Question 1

Как хирург может заявить о своем профиле на DEEPPLANE™?

Accepted Answer

Хирурги могут посетить нашу страницу «Заявить о своем профиле», чтобы предоставить свои учетные данные для проверки. Процесс включает предоставление доказательств сертификации совета, опыта глубокой подтяжки лица (deep plane facelift) и профессиональных членств. После проверки хирурги могут управлять своим профилем, добавлять фотографии до и после, а также получать запросы от пациентов.

Question 2

Как DEEPPLANE™ проверяет хирургов?

Accepted Answer

Мы проверяем хирургов посредством строгого процесса, который включает проверку сертификатов совета (ABFPRS, ABPS или международные эквиваленты), подтверждение обучения и опыта в глубокой подтяжке лица (deep plane facelift), проверку профессиональных членств и анализ результатов пациентов. Наш процесс проверки контролируется нашим Медицинским консультативным советом.

Question 3

Сохраняется ли конфиденциальность моей личной информации, когда я связываюсь с хирургом?

Accepted Answer

Да, мы очень серьезно относимся к конфиденциальности пациентов. Ваша контактная информация передается только тем хирургам, с которыми вы явно решили связаться через нашу систему запросов. Мы никогда не продаем и не передаем ваши личные данные третьим лицам. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения полной информации о том, как мы защищаем вашу информацию.

Question 4

Сколько времени занимает ответ на мой запрос?

Accepted Answer

Наша команда обычно отвечает на все запросы в течение 24-48 рабочих часов. Для запросов пациентов, направленных конкретным хирургам, время ответа может варьироваться в зависимости от доступности хирурга. Мы рекомендуем обращаться к нескольким хирургам, чтобы сравнить варианты консультаций.

Question 5

Могу ли я получить консультацию через DEEPPLANE™?

Accepted Answer

DEEPPLANE™ связывает пациентов с проверенными хирургами по глубокой подтяжке лица (deep plane facelift), но не предоставляет медицинские консультации напрямую. Найдя хирурга на нашей платформе, вы можете запросить консультацию непосредственно в его практике. Многие хирурги предлагают виртуальные консультации для иностранных пациентов.

Question 6

Я нашел неточную информацию в профиле хирурга — как мне сообщить об этом?

Accepted Answer

Напишите на hello@deepplane.com, указав URL-адрес профиля хирурга и краткое описание того, что нужно исправить (неправильный адрес, устаревшие данные, неверное фото, оспариваемый отзыв). Если исправление касается медицинских данных или претензии к дисциплинарной истории, пожалуйста, приложите или укажите ссылку на первоисточник (страницу реестра медицинского совета, судебный протокол, поиск государственной лицензии). Мы подтверждаем каждый запрос на исправление в течение 1 рабочего дня и ставим цель в 48 часов для фактических исправлений. Оригинальное и исправленное содержимое регистрируются в нашей таблице версий контента, чтобы изменение было проверяемым.

Question 7

Могу ли я запросить полное удаление моего профиля хирурга?

Accepted Answer

Да — но сначала честный контраргумент: ваше размещение на DEEPPLANE™ бесплатно. Нет ежемесячной платы, нет затрат на рекламу, нет комиссии. Вы платите только в том случае, если сами решите разблокировать контактные данные конкретного потенциального пациента, и даже это необязательно. Удаление профиля лишает вас бесплатной, тщательно отобранной видимости в каталоге с высокой степенью заинтересованности, и мы призываем хирургов сохранять размещение и позволять нам исправлять любое конкретное неверное поле (учетные данные, фото, город, область деятельности) вместо удаления — исправления завершаются в течение 24 часов. Тем не менее: если вы все еще хотите полного удаления, любой хирург может запросить его, отправив электронное письмо на hello@deepplane.com со своего профессионально указанного адреса электронной почты (или любого адреса электронной почты, приложив документ, подтверждающий учетные данные, чтобы мы могли подтвердить вашу личность), или нажав «Запросить удаление профиля» на странице своего профиля. Запросы на удаление выполняются в течение 3 рабочих дней, без вопросов. После удаления URL вашего профиля возвращает 410 Gone, Google получает уведомление об индексации, и ваше имя добавляется во внутренний список запрета на повторную публикацию, чтобы мы не повторно добавляли вас в каталог. Единственная запись, которую мы храним после удаления, — это строка аудита с отметкой времени (для защиты в случае возникновения спора), которая не содержит клинических или биографических данных.

Question 8

Принимаете ли вы платные гостевые посты, спонсируемый контент или партнерские программы?

Accepted Answer

Нет. DEEPPLANE™ никогда не публиковал и не будет публиковать платные гостевые посты, спонсируемые списки хирургов, рекомендации по продуктам с партнерскими ссылками или нативную рекламу. Каждый хирург появляется в каталоге на основе статуса проверки и оценки авторитета — а не на основе оплаты. Каждая редакционная статья исследуется и пишется нашей редакционной командой и подписывается названным медицинским рецензентом, не имеющим коммерческих отношений с предметом статьи. Электронные письма, предлагающие оплату за гостевые посты, вставку ссылок, плату за нишевое редактирование или спонсируемое размещение, удаляются без ответа. Если вы журналист или исследователь с законной историей, напишите на research@deepplane.com — мы отвечаем на такие запросы в течение 3 рабочих дней.

Question 9

Как пресса, журналисты или исследователи могут связаться с редакционной командой?

Accepted Answer

Напишите на research@deepplane.com для любого запроса первичных данных, уточнения методологии, пользовательского среза данных или запроса на интервью с нашей медицинской экспертной группой. Для срочных запросов, связанных с новостями, press@deepplane.com направляется дежурному редактору с целью ответа в течение 24 часов. Наши наборы данных по адресу /api/v1/*.json публикуются под лицензией CC-BY-4.0 и могут быть непосредственно цитированы в академических работах; страница /methodology содержит полный формат цитирования, а также раздел «Для исследователей и журналистов» с вариантом ссылки в стиле AMA. Подробности регистрации нашей компании находятся на странице /legal для всех, кому они нужны для проверки фактов или регуляторной переписки.

Question 10

Какой адрес электронной почты DEEPPLANE™ мне следует использовать — hello@, press@, research@, disputes@, dsar@?

Accepted Answer

Каждый адрес направляется в определенную очередь обработки со своей собственной целью ответа: (1) hello@deepplane.com — общие запросы пациентов, хирургов или партнеров, ответ в течение 24-48 часов; это правильный адрес, если вы не уверены. (2) press@deepplane.com — работающие журналисты со срочными дедлайнами, цель ответа 24 часа; не используйте для общих вопросов, потому что очередь активно отслеживается дежурным редактором, и ее засорение задерживает реальные запросы прессы. (3) research@deepplane.com — академические исследователи, медицинские писатели, запросы на пользовательские данные и разъяснения методологии, 3 рабочих дня. (4) disputes@deepplane.com — хирурги (или их законные представители), оспаривающие любое поле в своем профиле: рейтинг, верификацию, список учетных данных, выдержку из отзыва, атрибуцию до/после; 72-часовая сортировка согласно нашей политике разрешения споров /methodology. (5) dsar@deepplane.com — запросы субъектов данных GDPR / UK-GDPR / CCPA на доступ, исправление, удаление или переносимость данных; 30-дневный установленный законом срок. (6) legal@deepplane.com — официальные юридические уведомления, запросы на удаление в соответствии с применимыми законами о безопасной гавани, вручение судебных повесток; направляется нашему внешнему юрисконсульту. Использование правильной очереди сокращает ваше ожидание на 1-4 дня, потому что нам не нужно перенаправлять запросы внутри компании.

Question 11

У меня был плохой клинический результат с хирургом, указанным на DEEPPLANE™ — что вы можете с этим сделать?

Accepted Answer

Мы не являемся медицинским регулятором, не можем выносить решения по клиническим результатам и не можем возмещать ущерб — но мы можем сделать три конкретные вещи, которые иногда имеют значение: (1) Зарегистрировать вашу жалобу в нашем редакционном реестре жалоб. Если мы получим 3+ обоснованных жалобы на одного и того же хирурга в течение 12 месяцев, подтвержденный значок хирурга будет отозван до рассмотрения редакционной коллегией, и если рассмотрение подтвердит наличие угрозы безопасности пациентов, хирург будет удален из списка (подробности на /methodology в разделе 'удаление из списка'). Ваша жалоба сама по себе не приводит к удалению из списка — нам требуется несколько независимых отчетов — но она фиксируется. (2) Добавить баннер 'спорный результат' в профиль хирурга на время рассмотрения официального медицинского или гражданского дела, если вы можете предоставить документацию, подтверждающую подачу такого дела. Баннер удаляется после разрешения дела, а результат документируется на нашей странице прозрачности. (3) Связать вас с соответствующим регулятором для фактического возмещения ущерба — медицинским советом в юрисдикции практики хирурга (государственный совет США, UK GMC, турецкий TTB и т.д.), национальным министерством здравоохранения для жалоб на общественную безопасность, и, где применимо, специализированной медико-юридической службой направления. Отправьте подробности на disputes@deepplane.com. Что мы не можем сделать: финансовая компенсация, принудительные переговоры о возврате средств с хирургом, удаление отзывов Google (собственная платформа Google), подготовка судебных документов. Наша роль — выявление закономерностей + прозрачность, а не вынесение решений.

Чем мы можем помочь?

Краткое руководство

Контактная форма

Для хирургов

Время ответа

Часто задаваемые вопросы

Для хирургов

Связанные темы