Instructions de suppression de données

DEEPPLANE™ (exploité par Healthgov OÜ, Estonie) offre à chaque utilisateur — chirurgien et patient — un moyen clair de supprimer les données personnelles que nous détenons. Cette page explique les deux voies, ce qui est supprimé et le temps que cela prend.

1. Quelles données nous stockons à votre sujet

Selon la manière dont vous avez utilisé DEEPPLANE™, nous avons pu stocker :

• Informations de compte — email, mot de passe haché, nom d'affichage, rôle (patient / chirurgien / administrateur)
• Données de profil de chirurgien (chirurgiens revendiqués uniquement) — qualifications, affiliation hospitalière, biographie, langues, disponibilité pour consultation, méthodes de contact
• Données Meta (Facebook / Instagram / Threads) — lorsque vous avez connecté vos comptes Meta via notre intégration Postiz pour publier du contenu éditorial, nous avons reçu : un jeton d'accès OAuth de longue durée, votre ID utilisateur/page Meta, le nom de la page, l'URL de l'image de profil. Nous n'avons pas collecté votre mot de passe ni l'historique de vos messages privés.
• Données biographiques de registre public (chirurgiens non revendiqués) — provenant de registres de certification professionnelle accessibles au public, d'annuaires hospitaliers, de publications évaluées par des pairs et de programmes de conférences. Chaque source est citée sur le profil du chirurgien sous Provenance éditoriale.
• Soumissions de demandes — demandes de patients transmises aux chirurgiens (nom, pays, message, préférence de contact)
• Événements de trafic web — événements anonymes Google Analytics 4 ; pas de suivi intersites, pas d'empreinte numérique

2. Suppression en libre-service

a. Révoquer l'accès Meta (Facebook / Instagram / Threads)

Vous pouvez déconnecter DEEPPLANE™ Postiz de vos comptes Meta à tout moment et Meta nous demandera d'invalider automatiquement le jeton :

1. Ouvrez Facebook → Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web
2. Trouvez DEEPPLANE™ Postiz dans la liste des applications actives
3. Cliquez sur Supprimer
4. Facultatif : cochez Supprimer les publications, photos et vidéos — cela nous signale de supprimer également la ligne du jeton d'accès dans notre base de données

Sur Instagram et Threads (qui partagent la couche de connexion Meta), suivez les mêmes étapes dans les paramètres de confidentialité de l'application respective. Notre système respecte automatiquement le webhook de désautorisation de Meta — votre jeton, votre ID de page et l'URL de votre photo de profil sont supprimés de notre base de données dans les 24 heures suivant l'arrivée du webhook.

b. Supprimer votre compte DEEPPLANE™

Les chirurgiens et les patients ayant un compte peuvent s'auto-supprimer depuis le panneau du chirurgien ou le tableau de bord utilisateur :

1. Connectez-vous à /surgeon-panel/dashboard
2. Ouvrez Paramètres → Compte
3. Cliquez sur Supprimer mon compte définitivement
4. Confirmez en tapant DELETE dans la boîte de dialogue

3. Demande de suppression par e-mail

Si le libre-service ne vous est pas accessible (par exemple : vous êtes un chirurgien dont le profil de répertoire public a été obtenu à partir de registres publics et vous n'avez pas de compte DEEPPLANE™), envoyez une demande depuis votre e-mail professionnel vérifiable à :

[email protected]

Objet : Delete my data. Incluez l'URL de la page que vous souhaitez supprimer et tout contact que vous souhaitez que nous utilisions pour confirmer votre identité. Nous accuserons réception dans les 24 heures et effectuerons la suppression dans les 30 jours, conformément à l'Article 17 du GDPR sur le droit à l'effacement.

Les chirurgiens qui arrivent sur leur propre page de profil peuvent également cliquer sur Demander la suppression dans la bannière éditoriale en haut du profil — cela les dirige vers la même file d'attente de révision.

4. Ce que nous supprimons vs. ce que nous conservons

Sur une demande de suppression vérifiée, nous supprimons définitivement :

• Votre page de profil et son cache serveur
• Votre jeton Meta OAuth et toute métadonnée de profil mise en cache
• Les soumissions de demandes que vous avez envoyées ou reçues
• Solde du portefeuille + enregistrement client Stripe (remboursement d'abord)
• Entrées du journal d'audit vous identifiant (remplacées par un espace réservé anonymisé)

Nous conservons, sous forme pseudonymisée, uniquement ce qui est requis par la loi ou essentiel à la sécurité :

• Registres fiscaux et comptables (code commercial estonien : 7 ans)
• Statistiques agrégées, irréversiblement anonymisées (par exemple, "nombre total de demandes du pays X en 2026")
• Sauvegardes système pendant 30 jours maximum, après quoi les données sont entièrement purgées lors du prochain cycle de sauvegarde glissant

5. Provenance des registres publics

Lorsqu'un profil de chirurgien provient de registres publics (certification professionnelle, publications évaluées par des pairs, actes de conférence) dans le cadre de notre utilisation à des fins éditoriales, nous honorons néanmoins les demandes de suppression du chirurgien par courtoisie et dans le respect du SLA de 24 heures, même si la source sous-jacente reste publique. Une fois supprimée, l'URL renvoie une réponse 410 Gone et est désindexée des moteurs de recherche.

6. Contact

Des questions sur la façon dont nous gérons la suppression ?

• E-mail : [email protected]
• Postal : Healthgov OÜ, Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia
• Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation