Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

DEEPPLANE™ es propiedad y está operado por Healthgov OÜ, una empresa registrada en Estonia (Código de Registro: 16656270).

• Razón Social: Healthgov OÜ
• Nombre Comercial: DEEPPLANE™
• Código de Registro: 16656270
• Dirección: Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia
• Correo Electrónico: Contáctenos

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar DEEPPLANE™ (el "Sitio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar el Sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Su uso continuado del Sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos modificados.

3. Descripción del Servicio

DEEPPLANE™ es un directorio informativo que conecta a pacientes con profesionales de la salud especializados en procedimientos de lifting facial de plano profundo. Nuestros servicios incluyen:

• Un directorio de cirujanos cualificados con capacidad de búsqueda
• Contenido educativo sobre esta técnica y procedimientos relacionados
• Facilitación de consultas de pacientes (gratuito para pacientes, pago por desbloqueo para cirujanos)
• Herramientas de gestión de perfiles de cirujanos y panel de control
• Monedero prepago para desbloqueos de contacto por consulta (sin suscripción)

IMPORTANTE: DEEPPLANE™ NO es un proveedor de atención médica y NO proporciona asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. La información en este Sitio es solo para fines informativos generales.

3A. Contenido Asistido por IA

DEEPPLANE™ utiliza tecnología de inteligencia artificial (incluido Claude de Anthropic) para ayudar a generar contenido informativo. Esto incluye resúmenes biográficos de cirujanos, descripciones de procedimientos y secciones de preguntas frecuentes.

Al utilizar el Sitio, usted reconoce que:

• Parte del contenido es generado por IA y puede contener imprecisiones a pesar de la validación de calidad
• El contenido generado por IA utiliza un lenguaje cauteloso y no constituye afirmaciones médicas verificadas
• Todo el contenido de IA está sujeto a revisión por parte de nuestro consejo editorial médico
• Debe verificar de forma independiente cualquier información antes de tomar decisiones médicas

Para obtener detalles sobre nuestra metodología de contenido, consulte nuestra página de Metodología.

4. Aviso Legal Médico

El contenido de este Sitio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, imágenes y otro material, es solo para fines informativos y no pretende ser un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

Siempre busque el consejo de su médico u otro proveedor de salud cualificado para cualquier pregunta que pueda tener sobre una condición médica. Nunca ignore el consejo médico profesional ni retrase su búsqueda debido a algo que haya leído en este Sitio.

Si cree que puede tener una emergencia médica, llame a su médico o a los servicios de emergencia de inmediato. DEEPPLANE™ no recomienda ni respalda ninguna prueba, médico, producto, procedimiento, opinión u otra información específica que pueda mencionarse en el Sitio.

5. Listados de Profesionales de la Salud

5.1 Fuentes de Información

Los perfiles de profesionales de la salud en nuestro Sitio se compilan a partir de fuentes disponibles públicamente, incluyendo directorios profesionales, registros de colegios médicos, afiliaciones hospitalarias y perfiles profesionales de redes sociales. Nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada.

5.2 No Respaldo

La inclusión de un profesional de la salud en nuestro Sitio no constituye un respaldo, recomendación o garantía de sus servicios. No verificamos las cualificaciones, credenciales o competencia de los profesionales listados más allá de la información disponible públicamente.

5.3 Reclamaciones y Actualizaciones de Perfiles

Los profesionales de la salud pueden reclamar y gestionar sus perfiles a través de nuestro proceso de verificación. Al reclamar un perfil, los profesionales aceptan:

• Proporcionar información precisa y veraz
• Mantener licencias médicas actuales y válidas
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No tergiversar sus cualificaciones o experiencia

5.4 Solicitudes de Eliminación

Los profesionales de la salud pueden solicitar la eliminación de su perfil contactándonos en Contáctenos. Procesaremos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días, sujeto a la verificación de identidad.

6. Precios y Facturación (Cirujanos)

6.1 Modelo de Monedero Prepago

DEEPPLANE™ utiliza un modelo de monedero prepago. No hay suscripciones mensuales, ni niveles recurrentes, ni compromisos mínimos. Los cirujanos añaden fondos a un monedero y consumen el saldo desbloqueando un contacto de paciente a la vez.

• Recargue cualquier cantidad a través de Stripe Checkout — mínimo equivalente a €5 / £5 / $5; máximo €5,000 / £5,000 / $5,000 por recarga.
• El saldo del monedero no caduca y no genera intereses.
• La moneda se fija con su primera recarga; no puede mezclar monedas.

6.2 Precios de Desbloqueo por Consulta

Cada desbloqueo de contacto de paciente tiene un precio basado en la región del paciente (típicamente €25–€89). El precio exacto de cada consulta se le muestra ANTES de que haga clic en "Desbloquear" — no hay cargos sorpresa.

6.3 Motor de Autoridad — Desbloqueos Gratuitos

Los cirujanos que incrustan el distintivo DEEPPLANE™ en el sitio web de su clínica obtienen una asignación mensual de desbloqueos gratuitos basada en la autoridad de dominio de su sitio (típicamente 1–25 desbloqueos gratuitos por mes). Los desbloqueos gratuitos se consumen antes que el saldo pagado. Los desbloqueos gratuitos son créditos de plataforma, no tienen valor en efectivo y no son reembolsables.

6.4 Recarga Automática Opcional

La recarga automática recarga su monedero automáticamente cuando el saldo cae por debajo de un umbral que usted establece. La recarga automática puede deshabilitarse en cualquier momento. Los rechazos de tarjeta pausan la recarga automática durante 48 horas.

6.5 Reembolsos

El saldo no utilizado del monedero es reembolsable dentro de los 30 días posteriores a cualquier recarga — sin preguntas. Consulte nuestra Política de Reembolso para obtener todos los detalles.

6.6 No se cobra VAT

Healthgov OÜ está por debajo del umbral de registro de VAT estonio; no se cobra VAT en las facturas. Los cirujanos siguen siendo responsables de cualquier obligación fiscal en su propia jurisdicción.

7. Consultas de Pacientes

7.1 Gratuito para Pacientes

Los pacientes que envían consultas a través de DEEPPLANE™ no pagan nada. No hay compromiso de reserva, no se paga ninguna tarifa de consulta a DEEPPLANE™, y no hay obligación de contratar a ningún cirujano específico.

7.2 Envío de Consultas

Al enviar una consulta, los pacientes consienten que su información (nombre, edad, ubicación, fotos, mensaje) sea mostrada a los cirujanos con el fin de ofrecer una consulta. Antes de que un cirujano "desbloquee" la consulta, esta se limita a un resumen del caso y una vista previa de las fotos en baja resolución y con marca de agua, sin nombre completo ni datos de contacto, y puede mostrarse a cirujanos en las ubicaciones relevantes que aún no estén registrados en DEEPPLANE™. Los datos de contacto completos y las fotos en alta resolución se divulgan únicamente al cirujano verificado y registrado que "desbloquee" la consulta. Las fotos nunca se publican en una página pública y nunca se utilizan en publicidad para el público en general. Los pacientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico; consulte la Política de Privacidad.

7.3 Enmascarado Hasta Desbloqueo

Las consultas de pacientes se presentan a los cirujanos en un formato enmascarado que muestra solo el rango de edad del paciente, el país y un mensaje general — los detalles de contacto completos (nombre, WhatsApp, correo electrónico) se revelan solo cuando el cirujano opta por desbloquear la consulta. El saldo del monedero del cirujano O la asignación gratuita se consume en el momento del desbloqueo.

7.4 Sin Garantía de Volumen o Resultado

No garantizamos ningún número específico de consultas, respuestas, tasas de conversión o resultados quirúrgicos. El volumen y la calidad de las consultas varían según la demanda del paciente, la exhaustividad del perfil del cirujano y factores fuera de nuestro control.

8. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones del Sitio, es posible que se le solicite crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
• Actualizar rápidamente su información si cambia
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

9. Contenido Generado por el Usuario

9.1 Reseñas y Comentarios

Los usuarios pueden enviar reseñas, comentarios y otro contenido ("Contenido del Usuario"). Al enviar Contenido del Usuario, usted nos otorga un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo.

9.2 Directrices de Contenido

El Contenido del Usuario no debe:

• Ser falso, engañoso o difamatorio
• Infringir los derechos de propiedad intelectual
• Contener ataques personales o acoso
• Incluir spam, publicidad o material promocional
• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Contener información médica confidencial sobre otras personas
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad

9.3 Moderación

Nos reservamos el derecho de revisar, editar o eliminar cualquier Contenido del Usuario a nuestra entera discreción. No estamos obligados a monitorear el Contenido del Usuario, pero podemos hacerlo para asegurar el cumplimiento de estos Términos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de DEEPPLANE™ o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Actividades Prohibidas

Usted acepta no:

• Utilizar el Sitio para cualquier propósito ilegal
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio
• Utilizar sistemas automatizados para acceder al Sitio sin permiso
• Interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio
• Recopilar información del usuario sin consentimiento
• Utilizar el Sitio para transmitir malware o código dañino
• Participar en cualquier actividad que pueda dañar nuestra reputación
• Extraer, recopilar o raspar datos del Sitio sin autorización

12. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio de terceros. El uso de sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

13. Exención de Garantías

EL SITIO Y TODO EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el Sitio sea ininterrumpido, esté libre de errores o de virus u otros componentes dañinos. No garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad de ningún contenido del Sitio.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, HEALTHGOV OÜ Y SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE SU USO DEL SITIO.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de su uso del Sitio no excederá la cantidad que nos haya pagado, si la hubiera, durante los doce (12) meses anteriores al reclamo.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Healthgov OÜ y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto que surja de su uso del Sitio, su violación de estos Términos o su violación de cualquier derecho de otra parte.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Estonia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso del Sitio se resolverá a través de los tribunales de Tallin, Estonia, excepto que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Ilustraciones y Licencias de Imágenes

Las ilustraciones médicas, diagramas e infografías en DeepPlane.com (las “Ilustraciones”) son obras originales © DEEPPLANE™ (Healthgov OÜ), creadas para la educación del paciente. Puede reproducir y compartir una Ilustración sin modificar — incluso para uso editorial, educativo y no comercial — siempre que otorgue un crédito claro y visible a “DEEPPLANE™” con un enlace a deepplane.com adyacente a la imagen. La marca DEEPPLANE™ incrustada y los metadatos de la imagen (información del creador, crédito, derechos de autor y licenciante) no deben eliminarse ni ocultarse. Para licencias comerciales, o para usar una Ilustración sin atribución, por favor contáctenos. Todos los demás derechos están reservados.

19. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, por favor contacte a Healthgov OÜ en:

• Correo Electrónico: Contáctenos
• Dirección: Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia