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Istruzioni per la Cancellazione dei Dati

Ultimo aggiornamento: May 8, 2026

Questa è una traduzione non ufficiale fornita per vostra comodità. La versione legalmente vincolante è l'originale in inglese.

DEEPPLANE™ (gestito da Healthgov OÜ, Estonia) offre a ogni utente — chirurgo e paziente — un percorso chiaro per eliminare i dati personali in nostro possesso. Questa pagina spiega le due modalità, cosa viene eliminato e quanto tempo richiede.

1. Quali dati memorizziamo su di voi

A seconda di come avete utilizzato DEEPPLANE™, potremmo aver memorizzato:

  • Informazioni sull'account — email, password con hash, nome visualizzato, ruolo (paziente / chirurgo / amministratore)
  • Dati del profilo del chirurgo (solo chirurghi rivendicati) — credenziali, affiliazione ospedaliera, biografia, lingue, disponibilità per consulenze, metodi di contatto
  • Dati Meta (Facebook / Instagram / Threads) — quando avete collegato i vostri account Meta tramite la nostra integrazione Postiz per pubblicare contenuti editoriali, abbiamo ricevuto: un token di accesso OAuth a lungo termine, il vostro ID utente/pagina Meta, il nome della pagina, l'URL dell'immagine del profilo. Non abbiamo raccolto la vostra password o la cronologia dei vostri messaggi privati.
  • Dati biografici di pubblico dominio (chirurghi non rivendicati) — provenienti da registri di certificazione pubblici, elenchi ospedalieri, pubblicazioni peer-reviewed e programmi di conferenze. Ogni fonte è citata sul profilo del chirurgo sotto Provenienza editoriale.
  • Richieste di informazioni — richieste di pazienti inoltrate ai chirurghi (nome, paese, messaggio, preferenza di contatto)
  • Eventi di traffico web — eventi anonimi di Google Analytics 4; nessun tracciamento cross-site, nessun fingerprinting

2. Cancellazione self-service

a. Revocare l'accesso a Meta (Facebook / Instagram / Threads)

Potete disconnettere DEEPPLANE™ Postiz dai vostri account Meta in qualsiasi momento e Meta ci istruirà a invalidare automaticamente il token:

  1. Aprire Facebook → Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web
  2. Trovare DEEPPLANE™ Postiz nell'elenco delle app attive
  3. Cliccare Rimuovi
  4. Opzionale: spuntare Elimina post, foto e video — questo ci segnala di eliminare anche la riga del token di accesso nel nostro database

Su Instagram e Threads (che condividono il livello di accesso Meta) seguire gli stessi passaggi all'interno delle impostazioni sulla privacy dell'app rispettiva. Il nostro sistema rispetta automaticamente il webhook di deautorizzazione di Meta — il vostro token, l'ID della pagina e l'URL dell'immagine del profilo vengono rimossi dal nostro database entro 24 ore dall'arrivo del webhook.

b. Eliminare il vostro account DEEPPLANE™

Chirurghi e pazienti con account possono auto-eliminarsi dal pannello del chirurgo o dalla dashboard utente:

  1. Accedere a /surgeon-panel/dashboard
  2. Aprire Impostazioni → Account
  3. Cliccare Elimina il mio account in modo permanente
  4. Confermare digitando DELETE nella finestra di dialogo

3. Richiesta di cancellazione tramite email

Se il self-service non è disponibile per voi (ad esempio: siete un chirurgo il cui profilo di directory pubblica è stato ottenuto da registri pubblici e non avete un account DEEPPLANE™), inviate una richiesta dalla vostra email professionale verificabile a:

[email protected]

Oggetto: Delete my data. Includere l'URL della pagina che si desidera rimuovere e qualsiasi contatto che desideriate utilizzare per la conferma dell'identità. Confermiamo la ricezione entro 24 hours e completiamo la cancellazione entro 30 days, in linea con GDPR Article 17 diritto alla cancellazione.

I chirurghi che arrivano sulla propria pagina del profilo possono anche cliccare Richiedi rimozione nel banner editoriale in cima al profilo — questo indirizza alla stessa coda di revisione.

4. Cosa eliminiamo vs. cosa conserviamo

Su una richiesta di cancellazione verificata rimuoviamo permanentemente:

  • La vostra pagina del profilo e la sua cache del server
  • Il vostro token OAuth Meta e qualsiasi metadato del profilo memorizzato nella cache
  • Richieste di informazioni che avete inviato o ricevuto
  • Saldo del portafoglio + record cliente Stripe (rimborso prima)
  • Voci del log di audit che vi identificano (sostituite con un segnaposto anonimizzato)

Conserviamo, in forma pseudonimizzata, solo ciò che è richiesto dalla legge o essenziale per la sicurezza:

  • Registri fiscali e contabili (codice commerciale estone: 7 anni)
  • Statistiche aggregate, irreversibilmente anonimizzate (es. "richieste totali dal paese X nel 2026")
  • Backup di sistema per un massimo di 30 giorni, dopodiché i dati vengono completamente eliminati nel successivo ciclo di backup a rotazione

5. Provenienza da registri pubblici

Laddove il profilo di un chirurgo provenga da registri pubblici (certificazione di bordo, pubblicazioni peer-reviewed, atti di conferenze) nell'ambito del nostro uso editoriale, onoriamo comunque le richieste di cancellazione del chirurgo per cortesia e entro il SLA di 24 ore, anche se la fonte sottostante rimane pubblica. Una volta rimosso, l'URL restituisce una risposta 410 Gone e viene deindicizzato dai motori di ricerca.

6. Contatti

Domande su come gestiamo la cancellazione?