Visszatérítési Szabályzat

1. Céginformációk

Ez a Visszatérítési Szabályzat a Healthgov OÜ által a DEEPPLANE™-en keresztül nyújtott összes fizetős szolgáltatásra vonatkozik.

• Cégjegyzékben szereplő név: Healthgov OÜ
• Kereskedelmi név: DEEPPLANE™
• Cégjegyzékszám: 16656270
• Cím: Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia
• E-mail: Kapcsolat

A Healthgov OÜ az észt ÁFA-regisztrációs küszöb alatt van; az számlákon nem számítunk fel ÁFA-t.

2. Hogyan fizetnek a sebészek a DEEPPLANE™-en

A DEEPPLANE™ sebészeknek havi csomagban számláz, melyet egy előre feltöltött egyenlegre fizetnek be. Ön kiválaszt egy csomagot, a teljes összeg feltöltődik a pénztárca egyenlegére, és ez az egyenleg páciensmegkeresésenként („feloldás”) kerül felhasználásra. A csomag minden hónapban megújul – és hamarabb is, ha az egyenlege elfogy a hónap vége előtt –, amíg le nem állítja, ami egyetlen gombnyomással történik.

2.1 A havi csomag

• Egy csomag: havi 500 dollár, kártyás fizetéssel a Stripe Checkout rendszerén keresztül. A teljes összeg elkölthető egyenleggé válik. Az egyszeri, tetszőleges összegű feltöltések értékesítése megszűnt.
• A pénztárca egyenlege az elsőként használt pénznemben van denominálva; nem keverheti a pénznemeket.
• A pénztárcában lévő összegek nem járnak le és nem kamatoznak.

2.2 Megkeresésenkénti feloldási árképzés

• Minden páciens-kapcsolat feloldásának ára a páciens régiója alapján kerül meghatározásra. Az árak a jelen írás idején 25 € és 89 € között mozognak feloldásonként.
• Az adott megkeresés pontos feloldási ára a „Feloldás” gombra kattintás ELŐTT látható – nincsenek meglepetésszerű díjak.
• Az autoritás alapú havi ingyenes keretek (amelyeket a weboldalára mutató visszahivatkozási jelvényünk hozzáadásával szerezhet) először kerülnek felhasználásra; a fizetett egyenleg csak az ingyenes keret kimerülése után használható fel.

2.3 Mikor történik a csomag díjának terhelése

• A mentett kártyáját a csomag összegével terheljük a havi esedékességi napon, és hamarabb, ha az egyenlege elfogy ezen dátum előtt. Mindkét terhelés a következő hónapot indítja, így egy gyors hónap soha nem kerül kétszer számlázásra.
• Ha az egyenlege már meghaladja a két havi csomag díját, kihagyjuk a következő terhelést, amíg el nem költi, és a csomagot bármikor leállíthatja egyetlen gombnyomással a számlázási irányítópultján.
• Ha egy kártyát elutasítanak, az automatikus feltöltés 48 órára szünetel, és e-mail értesítést kap.

3. Visszatérítések

A csomagbefizetések nem visszatéríthetők. 2026. augusztus 9-től a befizetett összeg azonnal pénztárca egyenleggé válik, ez az egyenleg soha nem jár le, és mindaddig elkölthető marad feloldásokra, amíg fiókja nyitva van – de nem alakítható vissza készpénzzé. A 2026. augusztus 9. ELŐTT befizetett összegekre továbbra is érvényes a 30 napos visszatérítési jog, amelynek keretében értékesítették, és ez az időablak magától bezárul.

3.1 Amit mindig visszatérítünk

• Ismétlődő terhelések – ha a Stripe egynél többször terhelte meg ugyanazt a csomagot, az ismétlődő terhelést azonnal visszatérítjük.
• Jogosulatlan terhelések – ha olyan fizetés jelenik meg a kivonatán, amelyet Ön nem kezdeményezett, rövid személyazonosság-ellenőrzés után visszatérítjük.
• Saját hibáink – téves összeg, vagy a csomag leállítása után történt terhelés teljes összegben visszatérítésre kerül.

3.2 Ami nem visszatéríthető

• A 2026. augusztus 9-én vagy azután teljesített csomagbefizetések, beleértve az egyenleg még el nem költött részét is. Az egyenleg az Öné marad és elkölthető marad; egyszerűen nem kerül vissza készpénzben.
• Már felhasznált érdeklődés feloldások – amint rákattint a „Feloldás” gombra, és a páciens elérhetőségei megjelennek az irányítópultján, az egyenlegnek az egysége nem visszatéríthető.
• A backlink/tekintély programon keresztül szerzett ingyenes feloldások. Ezek platformkreditek, nem készpénz, és nincs visszatérítési értékük.

4. Hogyan kérhet visszatérítést

A 3.1 pontban említett esetekben – minden kérést ember olvas el:

1. Először állítsa le a csomagot: egy gombnyomás a számlázási irányítópultján megakadályozza a további terhelést, amíg megvizsgáljuk az esetet. A csomag leállítása önmagában nem térít vissza semmit.
2. Ezután írjon nekünk: használja a kapcsolatfelvételi űrlapot „Visszatérítési kérelem – [Az Ön fiókjának e-mail címe]” tárggyal. Adja meg a fizetés dátumát és összegét.

Célunk, hogy az e-mailben érkező visszatérítési kérelmekre 1 munkanapon belül válaszoljunk. A jóváhagyott visszatérítések 5–10 munkanapon belül megjelennek a kártyakivonatán, bankjától függően.

5. Fiók törlése

DEEPPLANE™ sebész fiókját bármikor bezárhatja az fiókbeállítások menüpontban. A fiók bezárása:

• Azonnal leállítja a havi csomagot – további terhelés nem történik.
• 24 órán belül eltávolítja nyilvános profilját a keresési eredmények közül.
• Letiltja az automatikus feltöltést és minden függőben lévő feloldást.
• Megőrzi az anonimizált, összesített használati adatokat jogi/audit okokból (lásd Adatvédelmi irányelvek).

6. Visszaterhelések

Kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, mielőtt visszaterhelést kezdeményezne bankjánál vagy kártyakibocsátójánál. A 3.1 szakaszban szereplő minden visszatérítés vita nélkül megtörténik, és egy váratlan terhelés szinte mindig ezek közé tartozik.

A visszaterhelések mindkét fél számára vissza nem térítendő kezelési költségeket jelentenek (15–30 € vitatott tranzakciónként), és fiókfelfüggesztést vonhatnak maguk után. A 3.1 szakaszban említett összes eset – ismétlődő terhelés, jogosulatlan terhelés vagy a mi hibánk – teljes egészében, közvetlenül, gyorsabban és papírmunka nélkül visszatérítésre kerül.

7. Páciensmegkeresések és opcionális páciensszolgáltatások

A DEEPPLANE™-en keresztül történő érdeklődés ingyenes: nincs díj és nincs foglalási kötelezettség. Néhány opcionális betegszolgáltatás fizetős (független értékelés, a 7.1-ben leírt Dátumzárolás rendszerhasználati díja, vagy privát foglalási rekord), és mindegyik saját árát és visszatérítési feltételeit mutatja a fizetés előtt. A fenti 1-6. szakaszok a fizetős sebészi szolgáltatásokat fedezik.

7.1 Dátumzárolás (műtéti nap lefoglalása)

A Dátumzárolás egy műtéti napot tart fenn Önnek egy sebésznél. Ezért Ön rendszerhasználati díjat fizet a DEEPPLANE-nek. A díj a DEEPPLANE-nek fizetendő, nem a klinikának; nem előleg és nem része a műtéti árnak.

• Ha a sebész elutasítja a napot, vagy nem válaszol időben, a díj automatikusan, teljes egészében visszatérítésre kerül. Az Ön státuszoldala mutatja, hány napja van a sebésznek válaszolni.
• Ha a sebész lemond egy már lezárt napot, vagy nem fogadja Önt a megbeszélt napon, a díj teljes egészében visszatérítésre kerül.
• Ha Ön lemondja, a díj teljes egészében visszatérítésre kerül, kivéve, ha a sebész már fizetett a DEEPPLANE-nek a nap lezárásáért; amint ez megtörtént, a nap fenntartásra és teljesítésre került, és a díj nem téríthető vissza. A fizetési képernyőn láthatja, melyik érvényes, mielőtt fizetne, és a státuszoldalán ismét láthatja, mielőtt lemondaná.
• Ha Ön nem jelenik meg egy Önnek lezárt napon, a díj nem téríthető vissza.
• A visszatérítés arra a kártyára történik, amellyel fizetett; bankja általában 5-10 munkanapon belül mutatja. Repülőjegyek, szállodák és munkahelyi szabadnapok nem fedezettek.

8. Az irányelv módosításai

Jelen visszatérítési szabályzatot frissíthetjük áraink vagy szolgáltatásaink változásával. Két garancia azonban minden változás esetén érvényben marad. Először is, a változás soha nem visszamenőleges hatályú: csak azokra a befizetésekre vonatkozik, amelyek a hatálybalépése után történtek, így a 2026. augusztus 9. előtt teljesített befizetésekre a fent leírt 30 napos visszatérítés vonatkozik. Másodszor, soha nem fizet olyan feltételek mellett, amelyeket nem mutattunk be Önnek – az összeg, a havi ismétlődés és a vissza nem térítendő időtartam minden egyes kattintás előtt fel van tüntetve a fizetési oldalon. Ha valaha is megváltoztatjuk a már a pénztárcájában lévő pénzhez kapcsolódó feltételeket, legalább 14 nappal előre e-mailben értesítjük az összes egyenleggel rendelkező sebészt. A nem lényeges szövegezési változásokat a fenti „Utolsó frissítés” dátumának módosításával jelezzük.

9. Kapcsolat

• E-mail / kapcsolatfelvételi űrlap: deepplane.com/contact
• Postacím: Healthgov OÜ, Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia