Visszatérítési Szabályzat

1. Céginformációk

Ez a Visszatérítési Szabályzat a Gamevato OÜ által a DEEPPLANE™-en keresztül nyújtott összes fizetős szolgáltatásra vonatkozik.

• Cégjegyzékben szereplő név: Gamevato OÜ
• Kereskedelmi név: DEEPPLANE™
• Cégjegyzékszám: 16656270
• Cím: Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia
• E-mail: Kapcsolat

A Gamevato OÜ az észt ÁFA-regisztrációs küszöb alatt van; az számlákon nem számítunk fel ÁFA-t.

2. Hogyan fizetnek a sebészek a DEEPPLANE™-en

A DEEPPLANE™ előre fizetett pénztárca modellt működtet. A sebészek pénzt töltenek fel egy egyenlegre, és ezt az egyenleget egy-egy páciens megkeresésenként („feloldások”) használják fel. Nincsenek havi előfizetések, ismétlődő szintek és minimális kötelezettségek.

2.1 Pénztárca feltöltése

• Bármilyen összeget választhat a Stripe Checkouton keresztül történő feltöltéskor (minimum 5 € / 5 £ / 5 $; maximum 5 000 € / 5 000 £ / 5 000 $ feltöltésenként).
• A pénztárca egyenlege az elsőként használt pénznemben van denominálva; nem keverheti a pénznemeket.
• A pénztárcában lévő összegek nem járnak le és nem kamatoznak.

2.2 Megkeresésenkénti feloldási árképzés

• Minden páciens-kapcsolat feloldásának ára a páciens régiója alapján kerül meghatározásra. Az árak a jelen írás idején 25 € és 89 € között mozognak feloldásonként.
• Az adott megkeresés pontos feloldási ára a „Feloldás” gombra kattintás ELŐTT látható – nincsenek meglepetésszerű díjak.
• Az autoritás alapú havi ingyenes keretek (amelyeket a weboldalára mutató visszahivatkozási jelvényünk hozzáadásával szerezhet) először kerülnek felhasználásra; a fizetett egyenleg csak az ingyenes keret kimerülése után használható fel.

2.3 Automatikus újratöltés (opcionális)

• Ha bekapcsolja az automatikus feltöltést, a mentett fizetési módja automatikusan megterhelésre kerül, amikor az egyenlege a beállított küszöb alá csökken.
• Az automatikus feltöltés bármikor kikapcsolható a számlázási irányítópultján.
• Ha egy kártyát elutasítanak, az automatikus feltöltés 48 órára szünetel, és e-mail értesítést kap.

3. 30 napos, kérdés nélküli visszatérítés

A fel nem használt tárcaegyenleg visszatérítését bármely feltöltéstől számított 30 napon belül kérheti – indoklás nélkül, támogatási oda-vissza levelezés nélkül. A fel nem használt rész az eredeti Stripe fizetési módjára kerül vissza.

3.1 Mire vonatkozik

• Fel nem használt egyenleg – a tárcájának az a része, amelyet NEM költött el érdeklődés feloldására.
• Ismétlődő terhelések – ha a Stripe egynél többször terhelte meg ugyanazért a feltöltésért, az ismétlődő összeget azonnal visszatérítjük.
• Jogosulatlan terhelések – ha a kimutatásán olyan feltöltés jelenik meg, amelyet nem Ön kezdeményezett, rövid személyazonosság-ellenőrzés után visszatérítjük.

3.2 Mire NEM vonatkozik a visszatérítés 30 nap után

• 30 napnál régebbi feltöltési összegek. (A 30 napnál régebbi inaktív egyenlegek továbbra is felhasználhatók feloldásokra korlátlan ideig; csak készpénzes visszatérítésre nem jogosultak.)
• Már felhasznált érdeklődés feloldások – amint rákattint a „Feloldás” gombra, és a páciens elérhetőségei megjelennek az irányítópultján, az egyenlegnek az egysége nem visszatéríthető.
• A backlink/tekintély programon keresztül szerzett ingyenes feloldások. Ezek platformkreditek, nem készpénz, és nincs visszatérítési értékük.

4. Hogyan kérhet visszatérítést

Kétféleképpen:

1. Önkiszolgáló: Lépjen a számlázási irányítópultjára → „Fel nem használt egyenleg visszatérítése”. A visszatérítés az eredeti Stripe fizetési módjára kerül feldolgozásra 5–10 munkanapon belül.
2. E-mail: Használja a kapcsolatfelvételi űrlapot „Visszatérítési kérelem – [Az Ön fiókjának e-mail címe]” tárggyal. Adja meg a feltöltés dátumát és a visszatéríteni kívánt összeget.

Célunk, hogy az e-mailben érkező visszatérítési kérelmekre 1 munkanapon belül válaszoljunk. A jóváhagyott visszatérítések 5–10 munkanapon belül megjelennek a kártyakivonatán, bankjától függően.

5. Fiók törlése

DEEPPLANE™ sebész fiókját bármikor bezárhatja az fiókbeállítások menüpontban. A fiók bezárása:

• Automatikus visszatérítést vált ki a fel nem használt tárcaegyenlegből, függetlenül a 30 napos időablaktól.
• 24 órán belül eltávolítja nyilvános profilját a keresési eredmények közül.
• Letiltja az automatikus feltöltést és minden függőben lévő feloldást.
• Megőrzi az anonimizált, összesített használati adatokat jogi/audit okokból (lásd Adatvédelmi irányelvek).

6. Visszaterhelések

Kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, mielőtt visszaterhelést kezdeményezne bankjánál vagy kártyakibocsátójánál – a 30 napos, kérdés nélküli visszatérítésünk szinte minden okot lefed, amiért visszaterhelés történhetne.

A visszaterhelések mindkét fél számára vissza nem térítendő feldolgozási díjakat (€15–€30 vitánként) jelentenek, és fiókfelfüggesztést eredményezhetnek. Szívesen visszatérítjük a fel nem használt egyenleget közvetlenül, gyorsabban és papírmunka nélkül.

7. Páciens érdeklődések (ingyenes szolgáltatás)

A DEEPPLANE™-en keresztül érdeklődő páciensek semmit sem fizetnek. Nincs díj, nincs foglalási kötelezettség és nincs elkötelezettség. Ez a visszatérítési irányelv nem vonatkozik a páciens érdeklődésekre – csak a fizetős sebészeti szolgáltatásokra.

8. Az irányelv módosításai

Frissíthetjük ezt a visszatérítési irányelvet, ahogy áraink vagy szolgáltatásaink változnak. Az anyagi változásokról (pl. a 30 napos visszatérítési időszak lerövidítése, nem visszatéríthető díjak hozzáadása) e-mailben értesítést kap minden sebész, akinek aktív tárcaegyenlege van, legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt. A nem anyagi szövegezési változásokat a fenti „Utolsó frissítés” dátumának frissítése fogja tükrözni.

9. Kapcsolat

• E-mail / kapcsolatfelvételi űrlap: deepplane.com/contact
• Postacím: Gamevato OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia