Politika e Rimbursimit

1. Informacioni i Kompanisë

Kjo Politikë Rimbursimi zbatohet për të gjitha shërbimet me pagesë të ofruara nga Gamevato OÜ përmes DEEPPLANE™.

• Emri Ligjor i Biznesit: Gamevato OÜ
• Emri Tregtar: DEEPPLANE™
• Kodi i Regjistrimit: 16656270
• Adresa: Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia
• Email: Na Kontaktoni

Gamevato OÜ është nën pragun e regjistrimit të TVSH-së në Estoni; nuk aplikohet TVSH në fatura.

2. Si Paguan Kirurgët në DEEPPLANE™

DEEPPLANE™ operon me një model portofoli me parapagim. Kirurgët shtojnë fonde në një bilanc dhe e konsumojnë atë bilanc një kërkesë pacienti në të njëjtën kohë ("zhbllokime"). Nuk ka abonime mujore, nivele të përsëritura dhe as angazhime minimale.

2.1 Mbushja e Portofolit

• Ju zgjidhni çdo shumë kur mbushni përmes Stripe Checkout (minimumi 5 € / 5 £ / 5 $; maksimumi 5,000 € / 5,000 £ / 5,000 $ për mbushje).
• Bilanci i portofolit tuaj është i shprehur në monedhën që keni përdorur për herë të parë; nuk mund të përzieni monedhat.
• Fondet në portofol nuk skadojnë dhe nuk fitojnë interes.

2.2 Çmimi i Zhbllokimit për Kërkesë

• Çdo zhbllokim i kontaktit me pacientin çmohet bazuar në rajonin e pacientit. Çmimet variojnë nga 25 € në 89 € për zhbllokim në momentin e shkrimit.
• Çmimi i saktë i zhbllokimit për një kërkesë të caktuar ju shfaqet PARA se të klikoni "Zhblloko" — pa tarifa të papritura.
• Lejet mujore falas të bazuara në autoritet (të fituara duke shtuar shenjën tonë të backlink-ut në faqen tuaj të internetit) konsumohen së pari; bilanci i paguar përdoret vetëm pasi të jetë shteruar leja falas.

2.3 Ringarkimi Automatik (Opsional)

• Nëse zgjidhni rimbushjen automatike, metoda juaj e ruajtur e pagesës tarifohet automatikisht kur bilanci juaj bie nën pragun që keni vendosur.
• Rimbushja automatike mund të çaktivizohet në çdo kohë nga paneli juaj i faturimit.
• Nëse një kartë refuzohet, rimbushja automatike ndërpritet për 48 orë dhe ju merrni një njoftim me email.

3. Rimbursim 30-ditor pa pyetje

Ju mund të kërkoni një rimbursim të bilancit tuaj të papërdorur të portofolit brenda 30 ditëve nga çdo rimbushje — nuk kërkohet asnjë arsye, pa komunikim të vazhdueshëm me mbështetjen. Pjesa e papërdorur kthehet në metodën tuaj origjinale të pagesës Stripe.

3.1 Çfarë mbulohet

• Bilanci i papërdorur — pjesa e portofolit tuaj që NUK e keni shpenzuar për zhbllokimin e kërkesave.
• Tarifa të dyfishta — nëse Stripe ju ka tarifuar më shumë se një herë për të njëjtën rimbushje, ne rimbursojmë dyfishin menjëherë.
• Tarifa të paautorizuara — nëse një rimbushje shfaqet në deklaratën tuaj që nuk e keni iniciuar, ne e rimbursojmë atë pas një kontrolli të shkurtër identiteti.

3.2 Çfarë NUK është e rimbursueshme pas 30 ditësh

• Shumat e rimbushjes më të vjetra se 30 ditë. (Bilancet joaktive më të vjetra se 30 ditë janë ende të shpenzueshme për zhbllokime pa afat; ato thjesht nuk janë të pranueshme për rimbursim në para.)
• Zhbllokimet e kërkesave që janë konsumuar tashmë — pasi të klikoni "Zhblloko" dhe detajet e kontaktit të pacientit të zbulohen në panelin tuaj, ajo njësi bilanci nuk është e rimbursueshme.
• Zhbllokime falas të fituara përmes programit të backlink/autoritetit. Këto janë kredite platforme, jo para, dhe nuk kanë vlerë rimbursimi.

4. Si të kërkoni një rimbursim

Dy mënyra:

1. Vetë-shërbim: Shkoni te paneli juaj i faturimit → "Rimbursim i bilancit të papërdorur". Rimbursimi përpunohet në metodën tuaj origjinale të pagesës Stripe brenda 5-10 ditëve të punës.
2. Email: Përdorni formularin e kontaktit me temën "Kërkesë Rimbursimi — [Email-i i Llogarisë Suaj]". Përfshini datën e rimbushjes dhe shumën që dëshironi të rimbursoni.

Ne synojmë t'u përgjigjemi kërkesave për rimbursim me email brenda 1 dite pune. Rimbursimet e aprovuara arrijnë në deklaratën e kartës suaj brenda 5-10 ditëve të punës në varësi të bankës suaj.

5. Anulimi i llogarisë suaj

Ju mund ta mbyllni llogarinë tuaj të kirurgut DEEPPLANE™ në çdo kohë nga cilësimet e llogarisë. Mbyllja e llogarisë suaj:

• Shkakton një rimbursim automatik të bilancit tuaj të papërdorur të portofolit, pavarësisht nga afati 30-ditor.
• Heq profilin tuaj publik nga rezultatet e kërkimit brenda 24 orëve.
• Çaktivizon rimbushjen automatike dhe çdo zhbllokim në pritje.
• Ruaj të dhënat e përdorimit të anonimizuara dhe të agreguara për arsye ligjore/auditimi (shih Politikën e Privatësisë).

6. Kthimet e pagesave (Chargebacks)

Ju lutemi na kontaktoni fillimisht përmes formularit të kontaktit përpara se të filloni një kthim pagese me bankën ose lëshuesin e kartës suaj — rimbursimi ynë 30-ditor pa pyetje mbulon pothuajse çdo arsye për të cilën do të bëhej një kthim pagese.

Kthimet e pagesave u kushtojnë të dyja palëve tarifa përpunimi të pakthyeshme (15-30 € për mosmarrëveshje) dhe mund të rezultojnë në pezullimin e llogarisë. Ne jemi të lumtur të rimbursim bilancin e papërdorur direkt, më shpejt dhe pa dokumente.

7. Kërkesat e pacientëve (Shërbim falas)

Pacientët që dërgojnë kërkesa përmes DEEPPLANE™ nuk paguajnë asgjë. Nuk ka asnjë tarifë, asnjë angazhim rezervimi dhe asnjë detyrim. Kjo Politikë Rimbursimi nuk zbatohet për kërkesat e pacientëve — vetëm për shërbimet e paguara të kirurgëve.

8. Ndryshimet në këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Rimbursimi ndërsa ndryshojnë çmimet ose shërbimet tona. Ndryshimet thelbësore (p.sh. shkurtimi i afatit 30-ditor të rimbursimit, shtimi i tarifave jo të rimbursueshme) do të njoftohen me email të gjithë kirurgëve me një bilanc aktiv të portofolit të paktën 14 ditë përpara se të hyjnë në fuqi. Ndryshimet jo thelbësore të formulimit do të reflektohen duke përditësuar datën "Përditësuar së fundmi" më lart.

9. Kontakt

• Email / formular kontakti: deepplane.com/contact
• Adresa postare: Gamevato OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia