Politika e Rimbursimit

1. Informacioni i Kompanisë

Kjo Politikë Rimbursimi zbatohet për të gjitha shërbimet me pagesë të ofruara nga Healthgov OÜ përmes DEEPPLANE™.

• Emri Ligjor i Biznesit: Healthgov OÜ
• Emri Tregtar: DEEPPLANE™
• Kodi i Regjistrimit: 16656270
• Adresa: Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia
• Email: Na Kontaktoni

Healthgov OÜ është nën pragun e regjistrimit të TVSH-së në Estoni; nuk aplikohet TVSH në fatura.

2. Si Paguan Kirurgët në DEEPPLANE™

DEEPPLANE™ u faturon kirurgët përmes një pakete mujore të paguar në një portofol me parapagim. Ju zgjidhni një paketë, shuma e plotë bëhet bilanc i portofolit, dhe ky bilanc konsumohet një kërkesë pacienti në të njëjtën kohë ("zhbllokime"). Paketa përsëritet çdo muaj — dhe më shpejt nëse bilanci juaj mbaron para fundit të muajit — derisa ta ndaloni, gjë që kërkon një shtypje.

2.1 Paketa Mujore

• Një paketë: 500 dollarë në muaj, paguar me kartë përmes Stripe Checkout. Shuma e plotë bëhet bilanc i shpenzueshëm në portofol. Nuk shiten më rimbushje të vetme të një shume arbitrare.
• Bilanci i portofolit tuaj është i shprehur në monedhën që keni përdorur për herë të parë; nuk mund të përzieni monedhat.
• Fondet në portofol nuk skadojnë dhe nuk fitojnë interes.

2.2 Çmimi i Zhbllokimit për Kërkesë

• Çdo zhbllokim i kontaktit me pacientin çmohet bazuar në rajonin e pacientit. Çmimet variojnë nga 25 € në 89 € për zhbllokim në momentin e shkrimit.
• Çmimi i saktë i zhbllokimit për një kërkesë të caktuar ju shfaqet PARA se të klikoni "Zhblloko" — pa tarifa të papritura.
• Lejet mujore falas të bazuara në autoritet (të fituara duke shtuar shenjën tonë të backlink-ut në faqen tuaj të internetit) konsumohen së pari; bilanci i paguar përdoret vetëm pasi të jetë shteruar leja falas.

2.3 Kur Ngarkohet Paketa

• Karta juaj e ruajtur ngarkohet me shumën e paketës në datën e saj mujore, dhe më herët nëse bilanci juaj mbaron para asaj date. Çdo ngarkesë fillon muajin tjetër, kështu që një muaj i shpejtë nuk faturohet kurrë dy herë.
• Nëse bilanci juaj është tashmë mbi tarifën e paketës për dy muaj, ne e anashkalojmë ngarkesën tjetër derisa ta keni shpenzuar, dhe ju mund ta ndaloni paketën në çdo kohë me një shtypje nga paneli juaj i faturimit.
• Nëse një kartë refuzohet, rimbushja automatike ndërpritet për 48 orë dhe ju merrni një njoftim me email.

3. Rimbursimet

Pagesat e paketave nuk janë të rimbursueshme. Nga 9 gusht 2026, shuma që paguani bëhet menjëherë bilanc i portofolit, ai bilanc nuk skadon kurrë, dhe mbetet i shpenzueshëm për zhbllokime për aq kohë sa llogaria juaj është e hapur — por nuk kthehet në para. Paratë e paguara PARA 9 gushtit 2026 mbajnë rimbursimin 30-ditor sipas të cilit janë shitur, dhe ajo dritare mbyllet vetë.

3.1 Çfarë rimbursim gjithmonë

• Ngarkesa të dyfishta — nëse Stripe ju ka ngarkuar më shumë se një herë për të njëjtën paketë, ne rimbursim menjëherë ngarkesën e dyfishtë.
• Ngarkesa të paautorizuara — nëse një pagesë shfaqet në deklaratën tuaj që nuk e keni iniciuar, ne e rimbursim atë pas një kontrolli të shkurtër identiteti.
• Gabimet tona — një shumë e gabuar, ose një ngarkesë e bërë pasi keni ndaluar paketën, rimbursim në tërësi.

3.2 Çfarë nuk është e rimbursueshme

• Pagesat e paketave të bëra në ose pas 9 gushtit 2026, duke përfshirë pjesën e bilancit që nuk e keni shpenzuar ende. Bilanci mbetet i juaji dhe mbetet i shpenzueshëm; thjesht nuk kthehet si para në dorë.
• Zhbllokimet e kërkesave që janë konsumuar tashmë — pasi të klikoni "Zhblloko" dhe detajet e kontaktit të pacientit të zbulohen në panelin tuaj, ajo njësi bilanci nuk është e rimbursueshme.
• Zhbllokime falas të fituara përmes programit të backlink/autoritetit. Këto janë kredite platforme, jo para, dhe nuk kanë vlerë rimbursimi.

4. Si të kërkoni një rimbursim

Për çdo gjë në 3.1 — një person lexon çdo kërkesë:

1. Ndaloni paketën së pari: një shtypje në panelin tuaj të faturimit parandalon një ngarkesë të mëtejshme ndërsa ne e shqyrtojmë. Ndalimi i paketës nuk rimbursim asgjë vetë.
2. Më pas na shkruani: përdorni formularin e kontaktit me temën "Kërkesë Rimbursimi — [Email-i i Llogarisë Suaj]". Përfshini datën e pagesës dhe shumën.

Ne synojmë t'u përgjigjemi kërkesave për rimbursim me email brenda 1 dite pune. Rimbursimet e aprovuara arrijnë në deklaratën e kartës suaj brenda 5-10 ditëve të punës në varësi të bankës suaj.

5. Anulimi i llogarisë suaj

Ju mund ta mbyllni llogarinë tuaj të kirurgut DEEPPLANE™ në çdo kohë nga cilësimet e llogarisë. Mbyllja e llogarisë suaj:

• Ndalon paketën mujore menjëherë — nuk bëhet asnjë ngarkesë e mëtejshme.
• Heq profilin tuaj publik nga rezultatet e kërkimit brenda 24 orëve.
• Çaktivizon rimbushjen automatike dhe çdo zhbllokim në pritje.
• Ruaj të dhënat e përdorimit të anonimizuara dhe të agreguara për arsye ligjore/auditimi (shih Politikën e Privatësisë).

6. Kthimet e pagesave (Chargebacks)

Ju lutemi na kontaktoni së pari përmes formularit të kontaktit para se të inicioni një kundërpagesë me bankën ose lëshuesin e kartës suaj. Çdo gjë në seksionin 3.1 rimbursim pa argument, dhe një ngarkesë e papritur është pothuajse gjithmonë një prej tyre.

Kthimet e pagesave (chargebacks) u kushtojnë të dyja palëve tarifa përpunimi të pakthyeshme (15-30 € për mosmarrëveshje) dhe mund të rezultojnë në pezullimin e llogarisë. Çdo gjë në seksionin 3.1 – një pagesë e dyfishtë, një pagesë e paautorizuar ose një gabim nga ana jonë – rimbursohet plotësisht drejtpërdrejt, më shpejt dhe pa burokraci.

7. Kërkesat e pacientëve dhe shërbimet opsionale

Dërgimi i një kërkese përmes DEEPPLANE™ është falas: nuk ka tarifë dhe asnjë detyrim për të rezervuar. Disa shërbime opsionale për pacientët paguhen (një vlerësim i pavarur, tarifa e përdorimit të sistemit Date Lock e përshkruar në 7.1, ose një regjistrim privat rezervimi) dhe secila tregon çmimin dhe kushtet e rimbursimit përpara se të paguani. Seksionet 1 deri në 6 më lart mbulojnë shërbimet e paguara të kirurgut.

7.1 Bllokimi i Datës (rezervimi i një dite operacioni)

Bllokimi i Datës ju siguron një ditë operacioni me një kirurg. Ju paguani DEEPPLANE një tarifë përdorimi të sistemit për këtë. Tarifa i paguhet DEEPPLANE, jo klinikës; nuk është depozitë dhe nuk është pjesë e çmimit të operacionit.

• Nëse kirurgu refuzon ditën, ose nuk përgjigjet në kohë, tarifa rimbursohet plotësisht, automatikisht. Faqja juaj e statusit tregon sa ditë ka kirurgu për t'u përgjigjur.
• Nëse kirurgu anulon një ditë tashmë të mbyllur për ju, ose nuk ju pret në ditën e caktuar, tarifa rimbursohet plotësisht.
• Nëse anuloni, tarifa rimbursohet plotësisht, përveç nëse kirurgu ka paguar tashmë DEEPPLANE për të mbyllur ditën për ju; pasi kjo të ketë ndodhur, dita është mbajtur dhe dorëzuar dhe tarifa nuk rimbursohet. Ekrani i pagesës ju tregon se cila vlen para se të paguani, dhe faqja juaj e statusit ju tregon përsëri para se të anuloni.
• Nëse nuk paraqiteni në një ditë që ishte mbyllur për ju, tarifa nuk rimbursohet.
• Një rimbursim kthehet në kartën me të cilën keni paguar; banka juaj zakonisht e shfaq atë brenda 5 deri në 10 ditë pune. Fluturimet, hotelet dhe pushimi nga puna nuk mbulohen.

8. Ndryshimet në këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Rimbursimi ndërsa ndryshojnë çmimet ose shërbimet tona. Dy garanci mbeten pavarësisht ndryshimeve. Së pari, një ndryshim nuk ka efekt prapaveprues: ai zbatohet vetëm për paratë e paguara pasi të hyjë në fuqi, kështu që pagesat e bëra para 9 gushtit 2026 ruajnë rimbursimin 30-ditor të përshkruar më lart. Së dyti, ju kurrë nuk paguani sipas kushteve që nuk ju janë treguar — shuma, përsëritja mujore dhe afati jo i rimbursueshëm janë të theksuara në faqen e pagesës para çdo shtypjeje. Nëse ndryshojmë ndonjëherë kushtet e lidhura me paratë që tashmë janë në portofolin tuaj, do t'i dërgojmë email çdo kirurgu që ka një bilanc të paktën 14 ditë më parë. Ndryshimet jo-materiale në formulim reflektohen duke përditësuar datën "Përditësuar së fundmi" më lart.

9. Kontakt

• Email / formular kontakti: deepplane.com/contact
• Adresa postare: Healthgov OÜ, Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia