Инструкции по удалению данных

DEEPPLANE™ (управляется Healthgov OÜ, Эстония) предоставляет каждому пользователю — хирургу и пациенту — четкий путь для удаления личных данных, которые мы храним. Эта страница объясняет два способа, что удаляется и сколько времени это занимает.

1. Какие данные мы храним о вас

В зависимости от того, как вы использовали DEEPPLANE™, мы могли хранить:

• Информация об аккаунте — электронная почта, хешированный пароль, отображаемое имя, роль (пациент / хирург / администратор)
• Данные профиля хирурга (только для заявленных хирургов) — учетные данные, принадлежность к больнице, биография, языки, доступность для консультаций, методы связи
• Данные Meta (Facebook / Instagram / Threads) — когда вы подключали свои аккаунты Meta через нашу интеграцию Postiz для публикации редакционного контента, мы получали: долгосрочный токен доступа OAuth, ваш идентификатор пользователя/страницы Meta, название страницы, URL-адрес изображения профиля. Мы не собирали ваш пароль или историю личных сообщений.
• Биографические данные из публичных источников (незаявленные хирурги) — получены из общедоступных реестров сертификации, больничных справочников, рецензируемых публикаций и программ конференций. Каждый источник цитируется в профиле хирурга в разделе Редакционная провенанс.
• Заявки на запросы — запросы пациентов, перенаправленные хирургам (имя, страна, сообщение, предпочтительный способ связи)
• События веб-трафика — анонимные события Google Analytics 4; без межсайтового отслеживания, без снятия отпечатков

2. Самостоятельное удаление

a. Отзыв доступа Meta (Facebook / Instagram / Threads)

Вы можете отключить DEEPPLANE™ Postiz от своих аккаунтов Meta в любое время, и Meta автоматически проинструктирует нас аннулировать токен:

1. Откройте Facebook → Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и веб-сайты
2. Найдите DEEPPLANE™ Postiz в списке активных приложений
3. Нажмите Удалить
4. Необязательно: отметьте Удалить публикации, фотографии и видео — это сигнализирует нам также удалить строку токена доступа из нашей базы данных

В Instagram и Threads (которые используют общий слой входа Meta) выполните те же шаги в настройках конфиденциальности соответствующего приложения. Наша система автоматически обрабатывает веб-хук деавторизации Meta — ваш токен, идентификатор страницы и URL-адрес изображения профиля удаляются из нашей базы данных в течение 24 часов после получения веб-хука.

b. Удаление вашей учетной записи DEEPPLANE™

Хирурги и пациенты с учетными записями могут самостоятельно удалить их из панели хирурга или пользовательской панели:

1. Войдите на /surgeon-panel/dashboard
2. Откройте Настройки → Аккаунт
3. Нажмите Удалить мою учетную запись навсегда
4. Подтвердите, набрав DELETE в диалоговом окне

3. Запрос на удаление по электронной почте

Если самостоятельное удаление вам недоступно (например: вы хирург, чей профиль в общедоступном каталоге был получен из публичных записей, и у вас нет учетной записи DEEPPLANE™), отправьте запрос с вашей подтверждаемой профессиональной электронной почты на:

[email protected]

Тема письма: Удалить мои данные. Укажите URL-адрес страницы, которую вы хотите удалить, и любые контактные данные, которые вы хотели бы, чтобы мы использовали для подтверждения личности. Мы подтвердим получение в течение 24 часов и завершим удаление в течение 30 дней, в соответствии с правом на стирание данных согласно статье 17 GDPR.

Хирурги, которые заходят на свою страницу профиля, также могут нажать Запросить удаление в редакционном баннере в верхней части профиля — это направляет запрос в ту же очередь на рассмотрение.

4. Что мы удаляем, а что сохраняем

По подтвержденному запросу на удаление мы навсегда удаляем:

• Вашу страницу профиля и ее кэш сервера
• Ваш токен Meta OAuth и любые кэшированные метаданные профиля
• Отправленные или полученные вами запросы
• Баланс кошелька + запись клиента Stripe (сначала возврат средств)
• Записи журнала аудита, идентифицирующие вас (заменены анонимизированным заполнителем)

Мы сохраняем в псевдонимизированной форме только то, что требуется по закону или является существенным для безопасности:

• Налоговые и бухгалтерские записи (Коммерческий кодекс Эстонии: 7 лет)
• Агрегированная, необратимо анонимизированная статистика (например, «общее количество запросов из страны X в 2026 году»)
• Резервные копии системы хранятся до 30 дней, после чего данные полностью удаляются в следующем цикле ротации резервных копий

5. Происхождение из публичных источников

Если профиль хирурга получен из публичных источников (сертификация совета, рецензируемые публикации, материалы конференций) в рамках нашего использования в редакционных целях, мы все равно удовлетворяем запросы на удаление от хирурга в качестве любезности и в течение 24-часового SLA, даже если исходный источник остается публичным. После удаления URL-адрес возвращает ответ 410 Gone и удаляется из индекса поисковых систем.

6. Контакты

Вопросы о том, как мы обрабатываем удаление данных?

• Электронная почта: [email protected]
• Почтовый адрес: Healthgov OÜ, Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia
• См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования