Πολιτική Επιστροφών

1. Πληροφορίες Εταιρείας

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών ισχύει για όλες τις πληρωμένες υπηρεσίες που παρέχονται από την Gamevato OÜ μέσω του DEEPPLANE™.

• Νομική Εμπορική Επωνυμία: Gamevato OÜ
• Εμπορική Επωνυμία: DEEPPLANE™
• Κωδικός Μητρώου: 16656270
• Διεύθυνση: Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia
• Email: Επικοινωνήστε μαζί μας

Η Gamevato OÜ βρίσκεται κάτω από το όριο εγγραφής ΦΠΑ της Εσθονίας· δεν χρεώνεται ΦΠΑ στα τιμολόγια.

2. Πώς Πληρώνουν οι Χειρουργοί στο DEEPPLANE™

Το DEEPPLANE™ λειτουργεί με ένα μοντέλο προπληρωμένου πορτοφολιού. Οι χειρουργοί προσθέτουν χρήματα σε ένα υπόλοιπο και καταναλώνουν αυτό το υπόλοιπο μία έρευνα ασθενούς τη φορά («ξεκλειδώματα»). Δεν υπάρχουν μηνιαίες συνδρομές, επαναλαμβανόμενα επίπεδα και ελάχιστες δεσμεύσεις.

2.1 Αναπλήρωση Πορτοφολιού

• Επιλέγετε οποιοδήποτε ποσό κατά την αναπλήρωση μέσω Stripe Checkout (ελάχιστο 5€ / 5£ / 5$; μέγιστο 5.000€ / 5.000£ / 5.000$ ανά αναπλήρωση).
• Το υπόλοιπο του πορτοφολιού σας εκφράζεται στο νόμισμα που χρησιμοποιήσατε για πρώτη φορά· δεν μπορείτε να αναμείξετε νομίσματα.
• Τα χρήματα στο πορτοφόλι δεν λήγουν και δεν αποφέρουν τόκους.

2.2 Τιμολόγηση Ξεκλειδώματος ανά Ερώτηση

• Κάθε ξεκλείδωμα επαφής ασθενούς τιμολογείται με βάση την περιοχή του ασθενούς. Οι τιμές κυμαίνονται από 25€ έως 89€ ανά ξεκλείδωμα κατά τη στιγμή της συγγραφής.
• Η ακριβής τιμή ξεκλειδώματος για μια δεδομένη ερώτηση σας εμφανίζεται ΠΡΙΝ κάνετε κλικ στο «Ξεκλείδωμα» — χωρίς εκπλήξεις χρεώσεων.
• Οι μηνιαίες δωρεάν παροχές βάσει εξουσίας (που κερδίζονται προσθέτοντας το σήμα backlink μας στον ιστότοπό σας) καταναλώνονται πρώτα· το πληρωμένο υπόλοιπο χρησιμοποιείται μόνο αφού εξαντληθεί η δωρεάν παροχή.

2.3 Αυτόματη Αναπλήρωση (Προαιρετικό)

• Εάν επιλέξετε την αυτόματη ανανέωση, η αποθηκευμένη μέθοδος πληρωμής σας χρεώνεται αυτόματα όταν το υπόλοιπό σας πέσει κάτω από το όριο που έχετε ορίσει.
• Η αυτόματη ανανέωση μπορεί να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου χρέωσής σας.
• Εάν μια κάρτα απορριφθεί, η αυτόματη ανανέωση τίθεται σε παύση για 48 ώρες και λαμβάνετε μια ειδοποίηση μέσω email.

3. Επιστροφή χρημάτων 30 ημερών χωρίς ερωτήσεις

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του αχρησιμοποίητου υπολοίπου του πορτοφολιού σας εντός 30 ημερών από οποιαδήποτε ανανέωση — χωρίς να απαιτείται λόγος, χωρίς ανταλλαγή μηνυμάτων υποστήριξης. Το αχρησιμοποίητο τμήμα επιστρέφεται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής Stripe.

3.1 Τι καλύπτεται

• Αχρησιμοποίητο υπόλοιπο — το τμήμα του πορτοφολιού σας που ΔΕΝ έχετε ξοδέψει σε ξεκλειδώματα ερωτήσεων.
• Διπλές χρεώσεις — εάν η Stripe σας χρέωσε περισσότερες από μία φορές για την ίδια ανανέωση, επιστρέφουμε αμέσως τη διπλή χρέωση.
• Μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις — εάν μια ανανέωση εμφανιστεί στην κατάστασή σας που δεν ξεκινήσατε εσείς, την επιστρέφουμε μετά από έναν σύντομο έλεγχο ταυτότητας.

3.2 Τι ΔΕΝ επιστρέφεται μετά από 30 ημέρες

• Ποσά ανανέωσης παλαιότερα των 30 ημερών. (Τα ανενεργά υπόλοιπα παλαιότερα των 30 ημερών εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα για ξεκλειδώματα επ' αόριστον· απλώς δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή μετρητών.)
• Ξεκλειδώματα ερωτήσεων που έχουν ήδη καταναλωθεί — μόλις κάνετε κλικ στο «Ξεκλείδωμα» και τα στοιχεία επικοινωνίας του ασθενούς αποκαλυφθούν στον πίνακα ελέγχου σας, αυτή η μονάδα υπολοίπου δεν επιστρέφεται.
• Δωρεάν ξεκλειδώματα που αποκτήθηκαν μέσω του προγράμματος backlink/authority. Αυτά είναι πιστώσεις πλατφόρμας, όχι μετρητά, και δεν έχουν αξία επιστροφής χρημάτων.

4. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Δύο τρόποι:

1. Αυτοεξυπηρέτηση: Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου χρέωσής σας → «Επιστροφή αχρησιμοποίητου υπολοίπου». Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής Stripe εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
2. Email: Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας με θέμα «Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων — [Το Email του Λογαριασμού σας]». Συμπεριλάβετε την ημερομηνία της ανανέωσης και το ποσό που θα θέλατε να επιστραφεί.

Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε αιτήματα επιστροφής χρημάτων μέσω email εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται στην κατάσταση της κάρτας σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.

5. Ακύρωση του Λογαριασμού σας

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χειρουργού DEEPPLANE™ ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Το κλείσιμο του λογαριασμού σας:

• Ενεργοποιεί αυτόματη επιστροφή του αχρησιμοποίητου υπολοίπου του πορτοφολιού σας, ανεξάρτητα από το παράθυρο των 30 ημερών.
• Αφαιρεί το δημόσιο προφίλ σας από τα αποτελέσματα αναζήτησης εντός 24 ωρών.
• Απενεργοποιεί την αυτόματη ανανέωση και τυχόν εκκρεμή ξεκλειδώματα.
• Διατηρεί ανωνυμοποιημένα, συγκεντρωτικά δεδομένα χρήσης για νομικούς/ελεγκτικούς λόγους (βλ. Πολιτική Απορρήτου).

6. Αμφισβητήσεις χρεώσεων (Chargebacks)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας πριν ξεκινήσετε μια αμφισβήτηση χρέωσης με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας — η πολιτική μας για επιστροφή χρημάτων 30 ημερών χωρίς ερωτήσεις καλύπτει σχεδόν κάθε λόγο για τον οποίο θα γινόταν μια αμφισβήτηση χρέωσης.

Οι αμφισβητήσεις χρεώσεων κοστίζουν και στα δύο μέρη μη ανακτήσιμα τέλη επεξεργασίας (15–30 € ανά διαφορά) και μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιστρέψουμε το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο απευθείας, γρηγορότερα και χωρίς γραφειοκρατία.

7. Ερωτήσεις Ασθενών (Δωρεάν Υπηρεσία)

Οι ασθενείς που υποβάλλουν ερωτήσεις μέσω του DEEPPLANE™ δεν πληρώνουν τίποτα. Δεν υπάρχει χρέωση, δέσμευση κράτησης και καμία υποχρέωση. Αυτή η Πολιτική Επιστροφών δεν ισχύει για ερωτήσεις ασθενών — μόνο για υπηρεσίες επί πληρωμή χειρουργών.

8. Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Επιστροφών καθώς αλλάζουν οι τιμές ή οι υπηρεσίες μας. Σημαντικές αλλαγές (π.χ. συντόμευση του παραθύρου επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, προσθήκη μη επιστρέψιμων χρεώσεων) θα κοινοποιούνται μέσω email σε όλους τους χειρουργούς με ενεργό υπόλοιπο πορτοφολιού τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Οι μη ουσιώδεις αλλαγές διατύπωσης θα αντικατοπτρίζονται με την ενημέρωση της ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση» παραπάνω.

9. Επικοινωνία

• Email / φόρμα επικοινωνίας: deepplane.com/contact
• Ταχυδρομική διεύθυνση: Gamevato OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Tallinn 10115, Estonia