Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Το DEEPPLANE™ λειτουργεί από την Healthgov OÜ («εμείς», «μας» ή «εμάς»), μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Εσθονία (Κωδικός Μητρώου: 16656270). Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και διασφαλίζουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας deepplane.com (ο «Ιστότοπος») και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Με την πρόσβαση ή τη χρήση του Ιστότοπού μας, συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, παρακαλούμε μην έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

• Επωνυμία Εταιρείας: Healthgov OÜ
• Εμπορική Επωνυμία: DEEPPLANE™
• Κωδικός Μητρώου: 16656270
• Διεύθυνση: Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia
• Email: Επικοινωνήστε μαζί μας

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

3.1 Προσωπικές Πληροφορίες

Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε οικειοθελώς όταν:

• Δημιουργείτε λογαριασμό ή προφίλ
• Υποβάλλετε φόρμα επικοινωνίας ή ερώτηση ασθενούς
• Εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο
• Υποβάλλετε ερώτηση ασθενούς σε χειρουργό
• Αφήνετε κριτική ή σχόλιο
• Διεκδικείτε προφίλ χειρουργού
• Αγοράζετε ένα πρόγραμμα συνδρομής

Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες επιλέξετε να παρέχετε.

3.2 Δεδομένα Ερωτήσεων Ασθενών

Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα ασθενούς μέσω της πλατφόρμας μας, συλλέγουμε τις πληροφορίες που απαιτούνται για να σας συνδέσουμε με χειρουργούς, συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, των στοιχείων επικοινωνίας, των φωτογραφιών και των λεπτομερειών σχετικά με το αίτημά σας. Μέχρι ένας χειρουργός να «ξεκλειδώσει» το αίτημα, οι χειρουργοί το βλέπουν σε μειωμένη μορφή: μια περίληψη της περίπτωσής σας και μια προεπισκόπηση χαμηλής ανάλυσης, με υδατογράφημα, των φωτογραφιών σας, χωρίς το πλήρες όνομά σας ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας σας και οι φωτογραφίες πλήρους ανάλυσης γίνονται ορατά σε έναν χειρουργό μόνο όταν αυτός ο χειρουργός χρησιμοποιήσει πιστώσεις αιτημάτων για να «ξεκλειδώσει» το αίτημα.

Το ερώτημα περιλαμβάνει πληροφορίες υγείας: τις απαντήσεις σας σχετικά με την υγεία και το ιατρικό σας ιστορικό (π.χ. παθήσεις, κάπνισμα, ύψος και βάρος, προηγούμενες επεμβάσεις), την ηλικία σας και τις φωτογραφίες που ανεβάζετε. Αυτά είναι δεδομένα ειδικής κατηγορίας σύμφωνα με το Άρθρο 9 του GDPR. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε επιλέγοντας το πλαίσιο συγκατάθεσης στη φόρμα ερωτήματος (βλ. ενότητα 5.1).

3.3 Πληροφορίες Επαγγελματιών Υγείας

Συλλέγουμε και εμφανίζουμε πληροφορίες σχετικά με επαγγελματίες υγείας (χειρουργούς) από δημόσια διαθέσιμες πηγές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

• Επαγγελματικοί ιατρικοί κατάλογοι και μητρώα
• Ιστοσελίδες νοσοκομείων και κλινικών
• Πιστοποιήσεις ιατρικών συμβουλίων
• Επαγγελματικά προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Δημοσιευμένη ιατρική βιβλιογραφία και παρουσιάσεις συνεδρίων

Οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να διεκδικήσουν τα προφίλ τους και να ενημερώσουν τις πληροφορίες τους απευθείας. Παρέχουμε έναν μηχανισμό για τους επαγγελματίες να ζητήσουν την αφαίρεση των πληροφοριών τους (βλ. Ενότητα 8).

Εάν συνδέσετε ένα ημερολόγιο στον πίνακα ελέγχου σας, μας δίνετε έναν ιδιωτικό σύνδεσμο ημερολογίου (από Google, Outlook, Apple ή οποιοδήποτε άλλο ημερολόγιο που τον προσφέρει). Αποθηκεύουμε αυτόν τον σύνδεσμο κρυπτογραφημένο και τον διαβάζουμε κάθε τρεις ώρες. Από κάθε καταχώρηση χρησιμοποιούμε μόνο πότε ξεκινά και τελειώνει και αν είναι σημειωμένη ως απασχολημένη. Ένας σύνδεσμος που μεταφέρει περισσότερα (ένας σύνδεσμος Google ή Apple το κάνει) φτάνει στον διακομιστή μας, αλλά ο τίτλος, η περιγραφή, ο τόπος και οι προσκεκλημένοι του απορρίπτονται κατά την ανάγνωση του ημερολογίου και δεν αποθηκεύονται ή καταγράφονται ποτέ. Από το ημερολόγιο αποθηκεύουμε ένα γεγονός ανά ημέρα, από αύριο έως και έξι μήνες μπροστά: αν η ημέρα είναι διαθέσιμη. Διατηρούμε επίσης το όνομα του οικοδεσπότη του συνδέσμου, τη ζώνη ώρας σας, πότε το διαβάσαμε τελευταία, τον τελευταίο κωδικό σφάλματος και τους αριθμούς των διαθέσιμων ημερών, των απασχολημένων ημερών και των καταχωρήσεων. Δεν διατηρούμε ποιες ημέρες είναι απασχολημένες, ούτε καμία καταχώρηση. Εάν το ημερολόγιο δεν μπορεί να διαβαστεί για 48 ώρες, αυτές οι ημέρες σταματούν να εμφανίζονται στους ασθενείς. Η αποσύνδεση διαγράφει τον σύνδεσμο και κάθε ημέρα που διαβάστηκε από αυτόν, και επαναφέρει τις ημέρες που είχατε σημειώσει εσείς.

3.4 Πληροφορίες Πληρωμής

Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από τον τρίτο πάροχο επεξεργασίας πληρωμών μας, την Stripe. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας. Η Stripe καταγράφει και αποθηκεύει τον αριθμό της κάρτας σας σε υποδομή συμβατή με PCI. Εμείς λαμβάνουμε μόνο μια κωδικοποιημένη αναφορά και τα τελευταία 4 ψηφία. Η πολιτική απορρήτου της Stripe διέπει τον χειρισμό των δεδομένων πληρωμής σας.

3.5 Ηχογραφήσεις Φωνής (Τηλεφωνική Γραμμή)

Εάν καλέσετε την τηλεφωνική μας γραμμή αυτόματου τηλεφωνητή, η κλήση σας καταγράφεται από τον πάροχο τηλεφωνίας μας Twilio και διατηρείται στην υποδομή της Twilio. Κατεβάζουμε την ηχογράφηση, ζητάμε από το Google Gemini να την μεταγράψει και να την μεταφράσει (βλ. Ενότητα 4Α), και στέλνουμε με email την μεταγραφή + τον σύνδεσμο της ηχογράφησης στην ομάδα διαχείρισης για απάντηση. Οι ηχογραφήσεις + μεταγραφές του αυτόματου τηλεφωνητή διατηρούνται για έως και 12 μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για την επίλυση μιας συγκεκριμένης υπόθεσης υποστήριξης.

Κωδικοί μίας χρήσης και ειδοποιήσεις σχετικά με το αίτημά σας μέσω μηνύματος κειμένου

Όταν ζητάτε έναν κωδικό μίας χρήσης στη σελίδα αιτήματός σας, τον στέλνουμε μέσω SMS στον αριθμό τηλεφώνου που αναγράφεται σε αυτό το αίτημα μέσω του παρόχου τηλεφωνίας μας Twilio (Twilio Verify). Το μήνυμα περιέχει τον κωδικό και τίποτα σχετικά με το αίτημά σας. Για να περιορίσουμε την κατάχρηση, διατηρούμε ένα κρυπτογραφημένο hash του αριθμού, τους τρεις πρώτους και τους τέσσερις τελευταίους χαρακτήρες του, το αποτέλεσμα παράδοσης και το αναγνωριστικό μηνύματος της Twilio. Εάν συμφωνήσατε στη φόρμα αιτήματος ότι η DEEPPLANE™ μπορεί να σας στείλει μήνυμα μέσω SMS σχετικά με το αίτημά σας, ενδέχεται επίσης να σας στείλουμε ένα σύντομο μήνυμα κειμένου σχετικά με αυτό το αίτημα, για παράδειγμα ότι μια γραπτή προσφορά σας περιμένει στη σελίδα αιτήματός σας, με έναν σύνδεσμο προς αυτήν τη σελίδα. Αυτό το κείμενο δεν αναφέρει χειρουργό, διαδικασία ή τιμή, και διατηρούμε τον αριθμό, το αποτέλεσμα αποστολής και το αναγνωριστικό μηνύματος της Twilio, ώστε να μην στέλνουμε την ίδια ειδοποίηση ξανά για αυτό το αίτημα. Απαντήστε STOP σε αυτό το κείμενο για να σταματήσετε περαιτέρω μηνύματα. Ο αριθμός δεν χρησιμοποιείται για μάρκετινγκ και η συγκατάθεσή σας για τη λήψη μηνυμάτων κειμένου δεν κοινοποιείται σε τρίτους. Ενδέχεται να ισχύουν οι τυπικές χρεώσεις μηνυμάτων.

3.6 Αυτόματα Συλλεγόμενες Πληροφορίες

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων:

• Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση τοποθεσία
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα
• Σελίδες που επισκεφτήκατε και χρόνος που αφιερώσατε στις σελίδες
• Ιστότοπος ή πηγή παραπομπής

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:

• Παρέχουμε, διατηρούμε και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας
• Διευκολύνουμε τις ερωτήσεις ασθενών και συνδέουμε τους ασθενείς με χειρουργούς
• Επεξεργαζόμαστε τις ανανεώσεις υπολοίπου πορτοφολιού χειρουργών, τις χρεώσεις ξεκλειδώματος, τις επιστροφές χρημάτων και τη διαχείριση λογαριασμών
• Στέλνουμε ειδοποιήσεις συναλλαγών (νέες ειδοποιήσεις ερωτήσεων, ειδοποιήσεις αλλαγής βαθμίδας, επιβεβαιώσεις επιστροφής χρημάτων) και, με τη συγκατάθεσή σας, ενημερωτικά δελτία ή ανακοινώσεις προϊόντων
• Μεταγράφουμε και μεταφράζουμε ηχογραφήσεις αυτόματου τηλεφωνητή που έχουν αφεθεί στην τηλεφωνική μας γραμμή
• Απαντάμε στα σχόλια, τις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας
• Παρακολουθούμε και αναλύουμε πρότυπα χρήσης και τάσεις
• Εντοπίζουμε, αποτρέπουμε και αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα + κατάχρηση (όρια ρυθμού, σήματα απάτης)
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις

4Α. Δημιουργία Περιεχομένου με Υποστήριξη Τεχνητής Νοημοσύνης

Το DEEPPLANE™ χρησιμοποιεί τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να βοηθήσει στη δημιουργία ενημερωτικού περιεχομένου σχετικά με χειρουργούς και διαδικασίες. Αυτό περιλαμβάνει:

• Περιεχόμενο Προφίλ Χειρουργού: Βιογραφικές περιλήψεις που δημιουργούνται από AI, περιγραφές χειρουργικής μεθοδολογίας και ενότητες Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) βασισμένες σε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα (προφίλ Google Business, ιατρικά μητρώα, ιδιότητες επαγγελματικών συλλόγων)
• Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο: Ιατρικά άρθρα υποβοηθούμενα από τεχνητή νοημοσύνη, ελεγμένα από πλαστικούς χειρουργούς πιστοποιημένους από το διοικητικό μας συμβούλιο
• Σύνθεση Δεδομένων: Επεξεργασία κριτικών Google από AI για τον εντοπισμό θεμάτων και γλωσσικών προτύπων

Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI χρησιμοποιεί επιφυλακτική γλώσσα για μη επαληθευμένους ισχυρισμούς και υποβάλλεται σε επικύρωση ποιότητας έναντι 23 συντακτικών κανόνων πριν από τη δημοσίευση. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI αναφέρεται σαφώς και χρονολογείται. Δείτε τη σελίδα μας Μεθοδολογία για λεπτομέρειες.

4Β. Χειρουργοί Καταχωρημένοι από Δημόσιες Πηγές (Άρθρο 14 GDPR)

Αυτή η ενότητα απευθύνεται σε χειρουργούς των οποίων το προφίλ δημοσιεύσαμε πριν επικοινωνήσουν μαζί μας. Επειδή δεν συλλέξαμε αυτές τις πληροφορίες από εσάς, το Άρθρο 14 του GDPR μας απαιτεί να σας ενημερώσουμε τι διατηρούμε, από πού προήλθε και τι μπορείτε να κάνετε γι' αυτό.

Τι διατηρούμε: επαγγελματικές πληροφορίες που εσείς ή το ιατρείο σας έχετε δημοσιοποιήσει: το όνομα και τον τίτλο σας, την ειδικότητα, το όνομα του ιατρείου, την πόλη, τη χώρα και τη διεύθυνση, τον ιστότοπο, το τηλέφωνο του ιατρείου, το WhatsApp, το email και τον λογαριασμό Instagram που δημοσιεύονται για τους ασθενείς, τη φωτογραφία του προφίλ σας, τα στοιχεία επαγγελματικής εγγραφής και πιστοποίησης από συμβούλιο, δημοσιευμένη έρευνα και τον αριθμό αξιολογήσεων και κριτικών του προφίλ σας στο Google Business. Κάποια από αυτά εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιούμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας δεν εμφανίζονται απαραίτητα εκεί.

Από πού προήλθε: ο ιστότοπος του ιατρείου σας, το προφίλ σας στο Google Business (μέσω του Google Places), το δημόσιο προφίλ σας στο Instagram, δημόσια επαγγελματικά μητρώα όπως το US NPI Registry, το PubMed και άλλες δημόσιες ιστοσελίδες που αναφέρουν το ιατρείο σας.

Γιατί, και με ποια νομική βάση: για να επιτρέψουμε στους ασθενείς να βρουν χειρουργούς που εκτελούν deep plane facelift και να ελέγξουν τι είναι και τι δεν είναι επαληθευμένο γι' αυτούς, και για να σας ενημερώσουμε ότι το προφίλ σας υπάρχει. Η νομική βάση είναι το νόμιμο συμφέρον μας να λειτουργούμε έναν ανεξάρτητο κατάλογο που οι ασθενείς μπορούν να ελέγχουν (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR). Χρησιμοποιούμε μόνο επαγγελματικές πληροφορίες που έχουν δημοσιοποιηθεί και μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή.

Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας: μπορεί να γράψουμε στη διεύθυνση email του ιατρείου, στον αριθμό WhatsApp ή στον λογαριασμό Instagram που έχει δημοσιευτεί, για να σας ενημερώσουμε ότι το προφίλ σας υπάρχει και να σας προσκαλέσουμε να το διεκδικήσετε. Κάθε πρόσκληση για διεκδίκηση του προφίλ σας σας ενημερώνει επίσης πώς να μας ζητήσετε να το αφαιρέσουμε αντ' αυτού. Για να σταματήσετε να λαμβάνετε επικοινωνία από εμάς χωρίς να αφαιρέσετε το προφίλ, γράψτε στο hello@deepplane.com.

Εάν ζητήσετε αφαίρεση: ξεκινήστε από Αφαίρεση της καταχώρισής μου. Τίποτα δεν αφαιρείται μόνο με ένα αίτημα. Στέλνουμε έναν κωδικό επιβεβαίωσης ή σύνδεσμο στη διεύθυνση email της καταχώρισής σας (για ένα διεκδικημένο προφίλ, τη διεύθυνση σύνδεσης του λογαριασμού). Όπου δεν διατηρούμε διεύθυνση, αλλά η καταχώρισή σας αναφέρει έναν ιστότοπο ιατρείου, το στέλνουμε σε μια διεύθυνση που μας δίνετε στον τομέα αυτού του ιστότοπου. Διαφορετικά, ένα άτομο ελέγχει το αίτημα. Μόλις επιβεβαιωθεί, το προφίλ τίθεται εκτός σύνδεσης και στέλνουμε ένα email με έναν σύνδεσμο που αναιρεί την αφαίρεση για 48 ώρες. Μετά από αυτό ζητάμε από τις μηχανές αναζήτησης να αφαιρέσουν τη σελίδα, προσθέτουμε την καταχώρισή σας σε μια λίστα αποκλεισμού ώστε να μην σας καταχωρίσουμε ξανά και διαγράφουμε το περιεχόμενο του προφίλ: διατηρούμε μόνο τον εσωτερικό αναγνωριστικό της καταχώρισης, τη διεύθυνση ιστού της και μερικά πεδία κατάστασης, τα οποία χρειάζεται η λίστα αποκλεισμού, και το αρχείο του αιτήματός σας. Ένα κρυπτογραφημένο αντίγραφο των διαγραμμένων δεδομένων διατηρείται για 30 ημέρες σε περίπτωση που το αίτημα δεν ήταν δικό σας, και στη συνέχεια καταστρέφεται.

Τα άλλα δικαιώματά σας: μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς (Άρθρο 15), να διορθώσετε οτιδήποτε είναι λανθασμένο, είτε διεκδικώντας το προφίλ σας και επεξεργάζοντάς το είτε γράφοντας σε εμάς (Άρθρο 16), να ζητήσετε διαγραφή (Άρθρο 17) και να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (Άρθρο 21), γράφοντας στο hello@deepplane.com ή μέσω του φόρμα επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή που αναφέρεται στην ενότητα 5.3.

5. Νομική Βάση για την Επεξεργασία

5.1 Σύμφωνα με τον GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων)

Ως εταιρεία εγγεγραμμένη στην Εσθονία (κράτος μέλος της ΕΕ), υπόκεινται πλήρως στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)): Όπου μας έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας, όπως επικοινωνίες μάρκετινγκ
• Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)): Όπου η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας ή για τη λήψη προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματός σας, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών συνδρομής και της διευκόλυνσης ερωτήσεων ασθενών
• Νομική Υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)): Όπου η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με το δίκαιο της ΕΕ ή της Εσθονίας
• Έννομα Συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ)): Όπου η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύει των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας
• Ρητή συγκατάθεση για δεδομένα υγείας (Άρθρο 9(2)(α)): οι πληροφορίες υγείας και οι φωτογραφίες σε ένα ερώτημα ασθενούς είναι δεδομένα ειδικής κατηγορίας. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, η οποία δίνεται επιλέγοντας το πλαίσιο συγκατάθεσης στη φόρμα ερωτήματος, η οποία καλύπτει επίσης την εμφάνιση του αιτήματος σε χειρουργούς, συμπεριλαμβανομένων χειρουργών στο εξωτερικό, και τη λήψη μηνυμάτων μέσω SMS, WhatsApp ή email σχετικά με αυτό. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω της σελίδας αιτήματος δεδομένων (ενότητα 8). Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που συνέβη πριν από αυτήν, και στη συνέχεια σταματάμε την επεξεργασία των δεδομένων.

5.2 Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15): Ζητήστε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε
• Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16): Ζητήστε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθρο 17): Ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»)
• Δικαίωμα Περιορισμού (Άρθρο 18): Ζητήστε περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων (Άρθρο 20): Λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
• Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21): Εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμα συμφέροντα ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης (Άρθρο 7): Ανακαλέστε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο Contact Us. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

5.3 Εποπτική Αρχή

Καθώς έχουμε την έδρα μας στην Εσθονία, η κύρια εποπτική μας αρχή είναι η Εσθονική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων (Andmekaitse Inspektsioon). Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν την αρχή ή στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους της ΕΕ όπου διαμένετε.

• Estonian Data Protection Inspectorate
• Ιστοσελίδα: www.aki.ee
• Email: info@aki.ee
• Διεύθυνση: Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia

6. Κοινή χρήση και αποκάλυψη πληροφοριών

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• With Healthcare Professionals: When you submit a patient inquiry, surgeons in the locations relevant to your request — including surgeons who are not yet registered with DEEPPLANE™ — may be shown a summary of your case and a low-resolution, watermarked preview of your photos, without your full name or contact details, so that they can see the case and respond. Your full name, WhatsApp number, email, message and full-resolution photos are shared only with a verified, registered surgeon once that surgeon unlocks the inquiry, which the surgeon pays for from a prepaid wallet. Your photos are never published on a public page, never used in advertising to the general public, and never shown with your full name.
• Επεξεργαστής Πληρωμών (Stripe): Χρησιμοποιείται για ανανεώσεις πορτοφολιού χειρουργών + αυτόματη ανανέωση + επιστροφές χρημάτων. Στέλνουμε στο Stripe το αναγνωριστικό πελάτη, το ποσό και το νόμισμα· το Stripe χειρίζεται απευθείας τα δεδομένα της κάρτας.
• Παράδοση Email (Resend): Χρησιμοποιείται για emails συναλλαγών και ειδοποιήσεων (ειδοποιήσεις νέων αιτημάτων, ειδοποιήσεις αλλαγής βαθμίδας, επιβεβαιώσεις επιστροφών χρημάτων, επαναφορά κωδικών πρόσβασης). Στέλνουμε στο Resend τη διεύθυνση παραλήπτη, το θέμα και το σώμα HTML.
• SMS, WhatsApp και τηλεφωνία (Twilio): στέλνουμε στο Twilio τον αριθμό του κινητού σας και το κείμενο ενός μηνύματος όταν σας γράφουμε μέσω WhatsApp ή SMS σχετικά με το αίτημά σας (μόνο αν συμφωνήσατε σε αυτό στη φόρμα ερωτήματος, ή ως απάντηση σε ένα μήνυμα που μας στείλατε), όταν ζητάτε έναν εφάπαξ κωδικό, και για τις ηχογραφήσεις της γραμμής τηλεφωνητή μας. Τα μηνύματα και οι ηχογραφήσεις ταξιδεύουν μέσω της υποδομής της Twilio σύμφωνα με τους όρους επεξεργασίας δεδομένων της.
• Επεξεργασία AI — Anthropic (Claude): Στέλνουμε την ελεύθερη περιγραφή της περίπτωσής σας, μαζί με το μικρό σας όνομα, τη χώρα και την ηλικία σας, ώστε να μπορεί να εμφανιστεί σε έναν χειρουργό που δεν διαβάζει τη γλώσσα σας μια μετάφραση και ένα προτεινόμενο σχέδιο απάντησης. Στέλνουμε επίσης πληροφορίες προφίλ χειρουργού που προέρχονται από δημόσιες πηγές, καθώς και εικόνες πριν/μετά που δημοσιεύονται στα προφίλ των χειρουργών, προκειμένου να εκτιμηθεί το εύρος ηλικίας και το φύλο που εμφανίζεται. Το επώνυμό σας, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου, ο αριθμός WhatsApp και τα πεδία ιστορικού υγείας της ερώτησής σας δεν αποστέλλονται.
• Επεξεργασία AI — Google (Gemini): Στέλνουμε την φωτογραφία που ανεβάσατε μία φορά, τη στιγμή που την υποβάλλετε, για να εντοπίσουμε εικόνες που δεν είναι γνήσιες φωτογραφίες ασθενών. Επίσης, το κείμενο οποιασδήποτε κριτικής επιλέξετε να δημοσιεύσετε, μαζί με το όνομα του χειρουργού και την αξιολόγησή σας, για συντονισμό. Και, αν αφήσετε μήνυμα στην τηλεφωνική μας γραμμή, την ηχογράφηση, για να δημιουργηθεί μια απομαγνητοφώνηση. Για χειρουργούς και αιτούντες κλινικών, στέλνουμε επίσης τα ανεβασμένα έγγραφα διαπίστευσης, τις φωτογραφίες προφίλ, το έγγραφο ταυτότητας και τη selfie που υποβλήθηκαν για την απόδειξη μιας αξίωσης, καθώς και το κείμενο των απαντήσεων email που μας στάλθηκαν.
• Επεξεργασία AI, εφεδρικοί πάροχοι (NVIDIA, Google Gemini): όταν η Anthropic δεν είναι διαθέσιμη (π.χ. έχει φτάσει το όριο χρήσης της), το ίδιο αίτημα που περιγράφεται παραπάνω υπό την Anthropic, η ελεύθερη περιγραφή της περίπτωσής σας με το μικρό σας όνομα, τη χώρα και την ηλικία σας για μετάφραση και ένα προτεινόμενο σχέδιο απάντησης, μπορεί να σταλεί αντ' αυτού στην NVIDIA (το φιλοξενούμενο API μοντέλου της, Ηνωμένες Πολιτείες) ή στην Google (Gemini). Το επώνυμό σας, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου και τα πεδία ιστορικού υγείας της ερώτησής σας δεν αποστέλλονται ούτε σε αυτούς.
• Αυτοματοποιημένος έλεγχος και διεθνής μεταφορά: Ο έλεγχος φωτογραφιών που περιγράφεται παραπάνω εκτελείται αυτόματα. Όταν αναγνωρίζει μια εικόνα ως μη γνήσια φωτογραφία ασθενούς με υψηλή βεβαιότητα, το ερώτημα δεν διαβιβάζεται στους χειρουργούς· αν σας συμβεί αυτό, μπορείτε να ζητήσετε την επανεξέταση της απόφασης από ένα άτομο γράφοντας στο hello@deepplane.com. Οι Anthropic, Google και NVIDIA είναι εγκατεστημένες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εκεί· η ενότητα 10 αναφέρει τη βάση για αυτή τη μεταφορά και τι δεν έχει ακόμη τεθεί σε εφαρμογή.
• Φιλοξενία, αποθήκευση και CDN (Hetzner, Amazon Web Services, Cloudflare): οι διακομιστές και η βάση δεδομένων μας λειτουργούν στην Hetzner στη Γερμανία. Οι φωτογραφίες ασθενών αποθηκεύονται, κρυπτογραφημένες, στο Amazon Web Services S3 στη Φρανκφούρτη (eu-central-1), και ένας χειρουργός τις βλέπει μόνο μέσω συνδέσμων μικρής διάρκειας με υπογραφή. Η Cloudflare παρέχει την προσωρινή μνήμη HTTP edge και την προστασία DDoS. Τα τυπικά αρχεία καταγραφής αιτημάτων (διεύθυνση IP, URL, user agent) διέρχονται μέσω αυτών των παρόχων.
• Αναλύσεις + SEO (Google Search Console, Moz): Μόνο συγκεντρωτικά δεδομένα, μη-ΠΔΠ — γραφήματα backlinks, κατατάξεις λέξεων-κλειδιών, κατάσταση ευρετηρίασης. Κανένας μεμονωμένος χρήστης δεν είναι αναγνωρίσιμος.
• Αναλύσεις και παρακολούθηση σφαλμάτων (Google Analytics 4, Plausible, Sentry): Το Google Analytics 4 (Google, Ηνωμένες Πολιτείες) φορτώνεται μόνο αφού αποδεχτείτε τα cookies αναλύσεων στο banner cookies μας. Το Plausible Analytics είναι χωρίς cookies και φορτώνεται χωρίς επιλογή cookies. Κανένα από τα δύο δεν φορτώνεται για επισκέπτες από την Τουρκία. Το Sentry, μια υπηρεσία παρακολούθησης σφαλμάτων που χρησιμοποιείται με λογαριασμό περιοχής ΕΕ, λαμβάνει τεχνικές λεπτομέρειες όταν ο ιστότοπος αποτυγχάνει (τη σελίδα, το πρόγραμμα περιήγησής σας και τη διεύθυνση IP σας) και καταγράφει ορισμένες επισκέψεις, και κάθε επίσκεψη που αντιμετωπίζει σφάλμα, ως αναπαραγωγή συνεδρίας στην οποία όλο το κείμενο και τα μέσα είναι καλυμμένα. Η χρήση τους περιγράφεται περαιτέρω στην Πολιτική Cookies.
• Νομικές Απαιτήσεις: Ενδέχεται να αποκαλύψουμε πληροφορίες εάν απαιτείται από το νόμο ή σε απάντηση σε έγκυρα νομικά αιτήματα από εσθονικές ή ευρωπαϊκές αρχές
• Μεταβιβάσεις Επιχειρήσεων: Σε σχέση με οποιαδήποτε συγχώνευση, πώληση ή εξαγορά της επιχείρησής μας

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση, ασφαλείς διακομιστές και ελέγχους πρόσβασης. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.

8. Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σας

8.1 Άσκηση των Δικαιωμάτων σας βάσει GDPR

Όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην Ενότητα 5.2, έχετε πλήρη δικαιώματα βάσει του GDPR. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα:

• Στείλτε μας email: Στείλτε το αίτημά σας στο Contact Us
• Χρησιμοποιήστε τη φόρμα Αίτησης Δεδομένων: Επισκεφθείτε τη σελίδα μας Αίτημα Αφαίρεσης Δεδομένων
• Χρόνος απόκρισης: Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας
• Επαλήθευση: Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας
• Δωρεάν: Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός από αιτήματα που είναι προφανώς αβάσιμα ή υπερβολικά

8.2 Για Επαγγελματίες Υγείας

Εάν είστε επαγγελματίας υγείας που αναφέρεται στον Ιστότοπό μας και επιθυμείτε να:

• Διεκδικήσετε το προφίλ σας: Επισκεφθείτε το Claim Profile για να επαληθεύσετε και να διαχειριστείτε την καταχώρισή σας
• Ενημερώσετε τις πληροφορίες σας: Επικοινωνήστε μαζί μας ή χρησιμοποιήστε τη διαδικασία διεκδίκησης για να ενημερώσετε το προφίλ σας
• Ζητήσετε αφαίρεση: Υποβάλετε αίτημα αφαίρεσης μέσω της σελίδας μας Αίτημα Αφαίρεσης Δεδομένων ή στείλτε email στο Contact Us

Θα επεξεργαστούμε τα αιτήματα αφαίρεσης εντός 30 ημερών. Σημειώστε ότι ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες όπως απαιτείται από το νόμο ή για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς.

9. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητές σας περιήγησης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός Εσθονίας, συμπεριλαμβανομένων χωρών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Η ενότητα 6 αναφέρει πού επεξεργάζεται κάθε πάροχος: οι διακομιστές μας βρίσκονται στη Γερμανία και η αποθήκευση φωτογραφιών μας βρίσκεται στη Φρανκφούρτη, και οι δύο εντός του ΕΟΧ, ενώ οι Anthropic, NVIDIA, Google, Twilio, Resend, Stripe, Cloudflare, Plausible και Sentry ενδέχεται να τις επεξεργαστούν στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες εκτός του ΕΟΧ.

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας. Για αυτούς τους παρόχους βασιζόμαστε στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 2021/914) στους τυπικούς όρους επεξεργασίας δεδομένων τους, όπου τις προσφέρουν. Δεν έχουμε ακόμη δημοσιεύσει ένα αρχείο ανά πάροχο σχετικά με το ποιες ρήτρες ισχύουν για τον καθένα, και δεν διεκδικούμε μια συγκεκριμένη διασφάλιση για κανέναν μεμονωμένο πάροχο εδώ πέρα από αυτό.

Χειρουργοί που λαμβάνουν το αίτημά σας. Οι χειρουργοί στους οποίους επιλέγετε να εμφανίσετε το αίτημά σας είναι ανεξάρτητοι επαγγελματίες, και ορισμένοι ασκούν το επάγγελμα σε χώρες που δεν έχουν απόφαση επάρκειας της ΕΕ, όπως η Τουρκία. Τους στέλνουμε το αίτημά σας μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας (το πλαίσιο συγκατάθεσης στη φόρμα ερωτήματος· Άρθρο 49(1)(α) του GDPR). Θα πρέπει να γνωρίζετε τον κίνδυνο: σε μια τέτοια χώρα, η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων ενδέχεται να μην σας παρέχει το επίπεδο προστασίας ή τα μέσα επιβολής που έχετε στην ΕΕ, και δεν έχουμε ακόμη θέσει σε εφαρμογή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες με τους μεμονωμένους χειρουργούς που λαμβάνουν αιτήματα. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλά αυτό δεν μπορεί να αναιρέσει μια μεταφορά που έχει ήδη συμβεί.

11. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από το νόμο. Κατά τον καθορισμό της περιόδου διατήρησης, λαμβάνουμε υπόψη τη φύση και την ευαισθησία των δεδομένων, τους πιθανούς κινδύνους και τις νομικές απαιτήσεις.

Οι φωτογραφίες που υποβάλλονται με ένα αίτημα ασθενούς διατηρούνται για έως και 12 μήνες από την υποβολή τους — ή για όσο διάστημα ένας χειρουργός που έχει αναλάβει την περίπτωσή σας τις χρησιμοποιεί — και στη συνέχεια διαγράφονται. Μπορείτε να μας ζητήσετε να τις διαγράψουμε νωρίτερα ανά πάσα στιγμή.

Το υπόλοιπο ενός ερωτήματος ασθενούς (το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι πληροφορίες υγείας) διαγράφεται ή ανωνυμοποιείται 12 μήνες μετά την αποστολή του αιτήματος, την ίδια περίοδο με τις φωτογραφίες. Η περίοδος παρατείνεται μόνο όσο ένας χειρουργός που ανέλαβε την περίπτωσή σας εξακολουθεί να εργάζεται πάνω σε αυτήν (ένας χειρουργός την άνοιξε εντός των τελευταίων 12 μηνών), όσο έχετε ένα νεότερο αίτημα στο αρχείο, ή όσο μια προκαταβολή κράτησης, αμοιβή ή παγωμένη εγγραφή το συνδέει με ένα τιμολόγιο που πρέπει να διατηρήσουμε. Τα αρχεία πληρωμών και τιμολογίων διατηρούνται για επτά χρόνια, όπως απαιτεί η εσθονική λογιστική νομοθεσία. Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας νωρίτερα ανά πάσα στιγμή.

12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Ανηλίκων

Ο Ιστότοπός μας δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει πληροφορίες από παιδί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο Επικοινωνήστε μαζί μας.

13. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα και ενημερώνοντας την ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση". Σας ενθαρρύνουμε να αναθεωρείτε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Ειδοποίηση για άτομα στην Τουρκία (Νόμος Αρ. 6698, KVKK)

Αυτή η ειδοποίηση είναι επίσης διαθέσιμη στα Τουρκικά: KVKK Aydınlatma Metni.

Αυτή η ειδοποίηση παρέχεται σύμφωνα με το Άρθρο 10 του Νόμου Αρ. 6698 της Τουρκίας για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (KVKK) σε άτομα στην Τουρκία των οποίων τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται η DEEPPLANE™.

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: Healthgov OÜ (DEEPPLANE™), κωδικός μητρώου 16656270, Valge tn 13, Ταλίν 11415, Εσθονία. Επικοινωνία: hello@deepplane.com.

Ασθενείς που ζουν στην Τουρκία: δεν δεχόμαστε επί του παρόντος αιτήματα από ασθενείς που ζουν στην Τουρκία, εκτός από μια στενή εξαίρεση για έναν σύνδεσμο ημερήσιας κράτησης από τον δικό σας χειρουργό (επόμενη παράγραφος). Ένα αίτημα του οποίου η δηλωμένη χώρα είναι η Τουρκία, του οποίου ο αριθμός κινητού είναι +90, το οποίο αποστέλλεται από την Τουρκία ή το οποίο αποστέλλεται από μια συσκευή ρυθμισμένη στη ζώνη ώρας της Τουρκίας απορρίπτεται και κανένα προσωπικό δεδομένο από αυτό δεν αποθηκεύεται. Το μόνο που διατηρούμε είναι μια ανώνυμη σειρά μετρητή για κάθε απόρριψη: ποιο σημείο εισόδου την απέρριψε, ποιο σήμα πυροδότησε την απόρριψη (ζώνη ώρας, χώρα, πρόθεμα αριθμού ή χώρα του αναγνώστη), ένα τυχαίο αναγνωριστικό και την ημερομηνία. Δεν περιέχει όνομα, αριθμό, διεύθυνση, διεύθυνση IP ή διακριτικό, οπότε δεν μπορεί να σας αναγνωρίσει. Ένα αίτημα που στάλθηκε πριν από αυτόν τον κανόνα δεν διαγράφεται αυτόματα· μπορείτε να μας ζητήσετε να το διαγράψετε γράφοντας στο hello@deepplane.com.

Η μία εξαίρεση, ένας σύνδεσμος ημερήσιας κράτησης από τον δικό σας χειρουργό: ένας χειρουργός μπορεί να στείλει στον δικό του ασθενή έναν σύνδεσμο για να κρατήσει μια ημερομηνία χειρουργείου, και ο αριθμός που πληκτρολογεί ο χειρουργός μπορεί να είναι αριθμός +90. Μέχρι να απαντήσετε, κρατάμε μόνο αυτόν τον αριθμό και τις λεπτομέρειες της κράτησης. Η σελίδα σας ρωτά πρώτα πού ζείτε. Αν απαντήσετε ότι ζείτε εκτός Τουρκίας, και η ζώνη ώρας και η σύνδεση της συσκευής σας δεν είναι στην Τουρκία, μπορείτε να δώσετε το όνομα και το email σας και τη συγκατάθεσή σας, και τότε τα αποθηκεύουμε. Αν απαντήσετε «Στην Τουρκία», ή η ζώνη ώρας ή η σύνδεση είναι στην Τουρκία, δεν αποθηκεύεται όνομα ή email· αν επιβεβαιώσετε «Στην Τουρκία», η ημέρα επιστρέφει αμέσως στον χειρουργό και προσπαθούμε να διαγράψουμε τον αριθμό αμέσως· η διαγραφή αρνείται μόνο αν μια πληρωμή, ένα checkout ή ένα αρχείο ανάκτησης ονομάζει ήδη τη σειρά, και τότε η ωριαία σάρωση αφαιρεί τη σειρά δεκατρείς ημέρες μετά τη δημιουργία της (μια κράτηση διαρκεί 72 ώρες και μπορεί να παραταθεί μία φορά για άλλες 72 ώρες, συν επτά ημέρες), εκτός αν μια πληρωμή, ένα checkout ή ένα αρχείο ανάκτησης την ονομάζει.

Ασθενείς που ζουν εκτός Τουρκίας: ένα αίτημα που στέλνετε από το εξωτερικό της Τουρκίας μπορεί να εμφανιστεί σε χειρουργούς στην Τουρκία εάν επιλέξετε μια τοποθεσία εκεί. Τι εμφανίζεται, σε ποιον και με ποια συγκατάθεση περιγράφεται στις ενότητες 3, 5 και 10.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε:

• Επισκέπτες από την Τουρκία: η χώρα που προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας (για την εφαρμογή κανόνων περιεχομένου), πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής, οι επιλογές σας για cookies και, στον βαθμό που το επιτρέπετε, δεδομένα ανάλυσης· και ό,τι μας στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
• Ιατροί που ασκούν το επάγγελμα στην Τουρκία: δημόσια διαθέσιμες επαγγελματικές πληροφορίες (όνομα, τίτλος, ειδικότητα, όνομα και διεύθυνση κλινικής, ιστότοπος, στοιχεία επαγγελματικής εγγραφής)· για ιατρούς που ανοίγουν λογαριασμό, στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας, αρχεία πληρωμών και τιμολόγησης, και αρχεία χρήσης πίνακα.

Σκοποί: για την παροχή του καταλόγου χειρουργών και των πληροφοριών επαλήθευσης· για τη διαχείριση λογαριασμών και την παροχή της υπηρεσίας· για την απάντηση σε αιτήματα και αλληλογραφία· για την επεξεργασία πληρωμών· για τη διατήρηση της ασφάλειας της υπηρεσίας και την πρόληψη κατάχρησης· και για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.

Νομικές βάσεις (KVKK Άρθρο 5): η σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης· νομική υποχρέωση του υπευθύνου επεξεργασίας· δεδομένα που δημοσιοποιούνται από το υποκείμενο των δεδομένων (δημόσιες επαγγελματικές πληροφορίες ιατρών)· το έννομο συμφέρον μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν βλάπτει τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας· και η ρητή συγκατάθεσή σας για μη απαραίτητα cookies και αναλύσεις.

Μεταφορές (KVKK Άρθρα 8 και 9): ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι εγκατεστημένος στην Εσθονία και τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται εκτός Τουρκίας, στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις χώρες όπου λειτουργούν οι πάροχοι υπηρεσιών μας (η ενότητα 6 τις αναφέρει). Τα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν σε παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας και αποθήκευσης, email, μηνυμάτων, πληρωμών, παράδοσης περιεχομένου, αναλυτικών στοιχείων, παρακολούθησης σφαλμάτων και επεξεργασίας AI· σε χειρουργούς, όσον αφορά τα αιτήματα ασθενών· σε άτομα που χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας, όσον αφορά τα προφίλ ιατρών· και σε αρχές που έχουν εξουσιοδοτηθεί από το νόμο. Για τους ασθενείς, η μεταφορά ενός αιτήματος σε χειρουργούς βασίζεται στην ρητή συγκατάθεση που δίνεται στη φόρμα ερωτήματος. Δεν ισχυριζόμαστε εδώ ότι έχει κατατεθεί στην Τουρκική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μια δέσμευση μεταφοράς ή μια τυπική σύμβαση.

Ιατροί που αναφέρονται χωρίς τη συγκατάθεσή τους: μπορείτε να ζητήσετε την αφαίρεση του προφίλ σας και να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, στη διεύθυνση Αφαίρεση της καταχώρισής μου. Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα, το προφίλ σας τίθεται εκτός σύνδεσης· μετά από ένα παράθυρο 48 ωρών εντός του οποίου μπορείτε να το επαναφέρετε, αφαιρείται από τις μηχανές αναζήτησης και προστίθεται σε μια λίστα που εμποδίζει την εκ νέου καταχώρισή του. Η ενότητα 4Β περιγράφει τα βήματα.

Τα δικαιώματά σας (KVKK Άρθρο 11): να μάθετε εάν τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται· να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με αυτά· να μάθετε τον σκοπό της επεξεργασίας και εάν χρησιμοποιούνται αναλόγως· να γνωρίζετε τους τρίτους στους οποίους μεταφέρονται στην Τουρκία ή στο εξωτερικό· να ζητήσετε τη διόρθωσή τους εάν είναι ελλιπή ή ανακριβή· να ζητήσετε τη διαγραφή ή καταστροφή τους σύμφωνα με το KVKK Άρθρο 7· να ζητήσετε να κοινοποιηθεί αυτή η διόρθωση ή διαγραφή σε αυτούς στους οποίους μεταφέρθηκαν· να αντιταχθείτε σε ένα αποτέλεσμα εναντίον σας που προκύπτει αποκλειστικά από αυτοματοποιημένη ανάλυση· και να ζητήσετε αποζημίωση για ζημία που προκλήθηκε από παράνομη επεξεργασία.

Πώς να υποβάλετε αίτηση: γράψτε στο hello@deepplane.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Απαντάμε δωρεάν εντός τριάντα ημερών το αργότερο (KVKK Άρθρο 13). Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Τουρκίας (KVKK Άρθρο 14).

14. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές απορρήτου μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Για ερωτήματα προστασίας δεδομένων βάσει του GDPR, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εσθονική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Andmekaitse Inspektsioon) ή την τοπική αρχή προστασίας δεδομένων στην ΕΕ.