Restitutiebeleid

1. Bedrijfsinformatie

Dit Restitutiebeleid is van toepassing op alle betaalde diensten die door Healthgov OÜ via DEEPPLANE™ worden geleverd.

• Juridische bedrijfsnaam: Healthgov OÜ
• Handelsnaam: DEEPPLANE™
• Registratiecode: 16656270
• Adres: Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia
• E-mail: Contacteer ons

Healthgov OÜ valt onder de Estse VAT-registratiedrempel; er wordt geen VAT in rekening gebracht op facturen.

2. Hoe chirurgen betalen op DEEPPLANE™

DEEPPLANE™ factureert chirurgen via een maandelijks pakket dat wordt betaald in een prepaid wallet. U kiest een pakket, het volledige bedrag wordt het saldo van de wallet, en dat saldo wordt verbruikt per patiëntaanvraag ("ontgrendelingen"). Het pakket wordt elke maand herhaald – en eerder als uw saldo opraakt vóór het einde van de maand – totdat u het stopt, wat met één druk op de knop gebeurt.

2.1 Het Maandelijkse Pakket

• Eén pakket: $500 per maand, betaald met kaart via Stripe Checkout. Het volledige bedrag wordt besteedbaar portemonneesaldo. Eenmalige opwaarderingen van een willekeurig bedrag worden niet langer verkocht.
• Uw portemonneesaldo is uitgedrukt in de valuta die u als eerste heeft gebruikt; u kunt geen valuta's combineren.
• Tegoeden in de portemonnee verlopen niet en leveren geen rente op.

2.2 Prijs per ontgrendeling van aanvraag

• Elke ontgrendeling van patiëntcontact wordt geprijsd op basis van de regio van de patiënt. Prijzen variëren van €25 tot €89 per ontgrendeling op het moment van schrijven.
• De exacte ontgrendelingsprijs voor een specifieke aanvraag wordt u getoond VOORDAT u op "Unlock" klikt — geen verrassingskosten.
• Op autoriteit gebaseerde maandelijkse gratis tegoeden (verdiend door onze backlink-badge aan uw website toe te voegen) worden eerst verbruikt; betaald saldo wordt pas gebruikt nadat het gratis tegoed is uitgeput.

2.3 Wanneer het Pakket wordt Afgeschreven

• Uw opgeslagen kaart wordt op de maandelijkse datum belast met het pakketbedrag, en eerder als uw saldo vóór die datum opraakt. Elke afschrijving start de volgende maand, dus een snelle maand wordt nooit twee keer gefactureerd.
• Als uw saldo al hoger is dan de pakketkosten van twee maanden, slaan we de volgende afschrijving over totdat u het heeft opgebruikt, en u kunt het pakket op elk moment met één druk op de knop stoppen via uw facturatiedashboard.
• Als een kaart wordt geweigerd, wordt automatisch opwaarderen 48 uur gepauzeerd en ontvangt u een e-mailmelding.

3. Terugbetalingen

Pakketbetalingen worden niet terugbetaald. Vanaf 9 augustus 2026 wordt het bedrag dat u betaalt onmiddellijk walletsaldo, dat saldo verloopt nooit, en het blijft besteedbaar voor ontgrendelingen zolang uw account open is – maar het wordt niet terug omgezet in contant geld. Geld betaald VÓÓR 9 augustus 2026 behoudt de 30-dagen terugbetalingsregeling waaronder het werd verkocht, en dat venster sluit vanzelf.

3.1 Wat we altijd terugbetalen

• Dubbele afschrijvingen — als Stripe u meer dan eens heeft belast voor hetzelfde pakket, betalen we de dubbele afschrijving onmiddellijk terug.
• Ongeautoriseerde afschrijvingen — als een betaling op uw afschrift verschijnt die u niet heeft geïnitieerd, betalen we deze terug na een korte identiteitscontrole.
• Onze eigen fouten — een verkeerd bedrag, of een afschrijving gedaan nadat u het pakket heeft gestopt, wordt volledig terugbetaald.

3.2 Wat niet terugbetaalbaar is

• Pakketbetalingen gedaan op of na 9 augustus 2026, inclusief het deel van het saldo dat u nog niet heeft besteed. Het saldo blijft van u en blijft besteedbaar; het wordt simpelweg niet als contant geld teruggegeven.
• Ontgrendelingen van aanvragen die reeds zijn verbruikt — zodra u op "Unlock" klikt en de contactgegevens van de patiënt in uw dashboard worden getoond, is die saldo-eenheid niet-restitueerbaar.
• Gratis ontgrendelingen verdiend via het backlink-/autoriteitsprogramma. Dit zijn platformtegoeden, geen contant geld, en hebben geen restitutiewaarde.

4. Hoe een restitutie aan te vragen

Voor alles in 3.1 — een mens leest elke aanvraag:

1. Stop eerst het pakket: één druk op de knop in uw facturatiedashboard voorkomt een verdere afschrijving terwijl wij ernaar kijken. Het stoppen van het pakket betaalt op zichzelf niets terug.
2. Schrijf ons dan: gebruik het contactformulier met als onderwerpregel "Verzoek tot Terugbetaling — [Uw Account E-mail]". Vermeld de datum van de betaling en het bedrag.

Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op e-mail restitutieverzoeken. Goedgekeurde restituties verschijnen binnen 5–10 werkdagen op uw bankafschrift, afhankelijk van uw bank.

5. Uw account annuleren

U kunt uw DEEPPLANE™ chirurgenaccount op elk moment sluiten via accountinstellingen. Het sluiten van uw account:

• Stopt het maandelijkse pakket onmiddellijk — er wordt geen verdere afschrijving gedaan.
• Verwijdert uw openbare profiel binnen 24 uur uit zoekresultaten.
• Schakelt automatisch opwaarderen en eventuele openstaande ontgrendelingen uit.
• Behoudt geanonimiseerde, geaggregeerde gebruiksgegevens om juridische/auditredenen (zie Privacybeleid).

6. Terugboekingen

Neem eerst contact met ons op via het contactformulier voordat u een chargeback initieert bij uw bank of kaartuitgever. Alles in sectie 3.1 wordt zonder discussie terugbetaald, en een onverwachte afschrijving is bijna altijd een van die gevallen.

Chargebacks kosten beide partijen onherstelbare verwerkingskosten (€15–€30 per geschil) en kunnen leiden tot opschorting van het account. Alles in sectie 3.1 — een dubbele afschrijving, een ongeautoriseerde afschrijving of een fout van onze kant — wordt volledig, sneller en zonder papierwerk direct terugbetaald.

7. Patiëntaanvragen en optionele patiëntdiensten

Een aanvraag indienen via DEEPPLANE™ is gratis: er zijn geen kosten en geen verplichting om te boeken. Sommige optionele patiëntendiensten zijn betaald (een onafhankelijke evaluatie, de systeemgebruiksvergoeding voor Datumvergrendeling zoals beschreven in 7.1, of een privé boekingsrecord) en elk toont zijn eigen prijs en terugbetalingsvoorwaarden voordat u betaalt. Secties 1 tot 6 hierboven behandelen betaalde chirurgdiensten.

7.1 Datumvergrendeling (een operatiedag reserveren)

Datumvergrendeling reserveert een operatiedag bij een chirurg voor u. U betaalt DEEPPLANE hiervoor een systeemgebruiksvergoeding. De vergoeding wordt betaald aan DEEPPLANE, niet aan de kliniek; het is geen aanbetaling en geen onderdeel van de operatieprijs.

• Als de chirurg de dag weigert, of niet op tijd antwoordt, wordt de vergoeding automatisch volledig terugbetaald. Uw statuspagina toont hoeveel dagen de chirurg heeft om te antwoorden.
• Als de chirurg een dag annuleert die al voor u was afgesloten, of u op die dag niet ontvangt, wordt de vergoeding volledig terugbetaald.
• Als u annuleert, wordt de vergoeding volledig terugbetaald, tenzij de chirurg DEEPPLANE al heeft betaald om de dag voor u af te sluiten; zodra dat is gebeurd, was de dag gereserveerd en geleverd en wordt de vergoeding niet terugbetaald. Het betaalscherm vertelt u wat van toepassing is voordat u betaalt, en uw statuspagina vertelt het u opnieuw voordat u annuleert.
• Als u niet verschijnt op een dag die voor u was afgesloten, wordt de vergoeding niet terugbetaald.
• Een terugbetaling gaat terug naar de kaart waarmee u heeft betaald; uw bank toont deze meestal binnen 5 tot 10 werkdagen. Vluchten, hotels en vrije dagen worden niet gedekt.

8. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit restitutiebeleid bijwerken naarmate onze prijzen of diensten veranderen. Twee garanties blijven echter altijd van kracht. Ten eerste werkt een wijziging nooit terug: deze is alleen van toepassing op geld dat is betaald nadat de wijziging van kracht is geworden, dus betalingen die vóór 9 augustus 2026 zijn gedaan, behouden de hierboven beschreven 30-dagen restitutie. Ten tweede betaalt u nooit onder voorwaarden die u niet zijn getoond — het bedrag, de maandelijkse herhaling en de niet-restitueerbare termijn worden op de betaalpagina vermeld vóór elke druk op de knop. Als we ooit de voorwaarden wijzigen die verbonden zijn aan geld dat al in uw portemonnee zit, sturen we elke chirurg met een saldo ten minste 14 dagen van tevoren een e-mail. Niet-materiële wijzigingen in de bewoordingen worden weergegeven door de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven bij te werken.

9. Contact opnemen

• E-mail / contactformulier: deepplane.com/contact
• Postadres: Healthgov OÜ, Valge tn 13, Tallinn 11415, Estonia